Training supervisor responsibilities include enhancing Leader’ skills, performance, productivity and quality of work:
Identify training and development needs through job analysis, appraisal schemes and regular consultation with department heads/ Operation Managers
Work in a team to design and expand training and development programs based on the needs of the resort and hosts.
Plan, develop and provide training and host development programs using knowledge of the effectiveness of methods such as classroom training, demonstrations, on-the-job training, meetings, role plays, scripted service verbiages and workshops.
Evaluate instructor performance and the effectiveness of training programs, providing recommendations for improvement.
Make annual training plan and training calendar for leadership programs with action plans.
Job Requirement
Bachelor's degree in a relevant field (e.g., HR, Education, Business). Relevant certifications in training and development are a plus.
Good at English
At least 5 years’ experience in L&D development
Proven record of delivering Trainings/ Workshops for Leaders (level AM and above)
Tech-savvy, innovative approach in learning & development.
Proficient with Microsoft Office Suite or related software.
Excellent verbal and written communication skills, presentation skills
Proactive, open-minded, and adaptable in fast-paced and dynamic working environment.
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển...Detail
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.