1. Chăm sóc khách hàng: - Lập danh sách khách hàng theo bệnh lý, khu vực, thời điểm khám. - Kết hợp với bộ phận Marketing, gọi điện thoại chăm sóc, tư vấn và giới thiệu chương trình cho khách hàng. - Chăm sóc và hướng dẫn khách khám theo qui trình của phòng khám. - Liên hệ với với khách hàng, cũng như hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám. 2. Khảo sát ý kiến khách hàng: - Kết hợp các bộ phận liên quan, đề xuất các bộ câu hỏi nhằm lấy ý kiến của khách hàng trong và ngoài phòng khám. - Lập kế hoạch khảo sát lấy ý kiến của khách hàng theo từng giai đoạn. - Tổng hợp báo cáo các ý kiến khách hàng. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự trãi nghiệm cho khách hàng. 3. Giải quyết & thỏa mãn than phiền từ khách hàng: - Xây dựng qui trình giải quyết than phiền. - Tiếp thu và phân tích nguyên nhân than phiền của khách hàng. - Kết hợp với các bộ phận có liên quan giải quyết và thỏa mãn than phiền cho khách hàng. - Tổng hợp báo cáo và phân loại các than phiền. - Kết hợp với các bộ phận liên quan chỉnh sửa các qui trình nhằm hạn chế các than phiền tái diễn 4. Công việc hành chính & triển khai hoạt động của phòng: - Theo dõi các hợp đồng, các chương trình hợp tác, các đề xuất của phòng. - Lập báo cáo hoạt động của phòng. - Lưu trữ theo dõi hồ sơ của phòng. - Kết hợp với các phòng ban trong phòng khám để giải quyết các vấn đề phát sinh.
Job Requirement
- Yêu cầu ứng viên tốt nghiệp đại học các ngành: Về kinh tế, quản trị kinh doanh, ..... - Kinh nghiệm làm việc về Chăm sóc khác hoặc tư vấn tối thiểu 2 năm trở lên - Có kỹ năng giao tiếp & giải quyết than phiền của khách hàng. - Biết cách quản lý hồ sơ khách hàng. - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.
More Information
Degree:
Bachelor
Age:
24 - 35
Job type : Permanent
Salary:
9 Mil - 14 Mil
VND
Company Overview
Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế YersinContact person: Nguyễn Huỳnh Thi Quý
www.yersinclinic.comCompany size: 100-499
PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾ YERSIN mang tên bác sĩ Alexander Yersin, nhà khoa học, nhà nhân đạo học đã dành cả cuộc đời cho sự nghiệp...Detail
PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾYERSIN mang tên bác sĩ Alexander Yersin, nhà khoa học, nhà nhân đạo học đã dành cả cuộc đời cho sự nghiệp chăm sóc sức khoẻ người dân Việt Nam
Đi vào hoạt động từ 2012, PHÒNG KHÁM ĐA KHOA QUỐC TẾYERSIN được xây dựng theo tiêu chuẩn y khoa quốc tế, với những trang thiết bị hiện đại. Cùng với đội ngũ y bác sĩ danh tiếng trong nước, với nhiều năm kinh nghiệm.
Chúng tôi cam kết với Sứ mệnh của mình, mang lại dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoàn hảo nhất cho mỗi cá nhân và gia đình.
Với những thuận lợi về vị trí, cơ sở hạ tầng, thiết bị máy móc, và hơn hết là đội ngũ nhân sự chuyên môn, chúng tôi tự tin là nhà cung cấp dịch vụ y khoa chất lượng từ khâu chẩn đoán, đến khâu điều trị và chăm sóc.
PK Yersin hoạt động ở 12 chuyên khoa: Nội, Ngoại, Sản, Nhi, Tiêm chủng, Tai-mũi-họng, Răng Hàm Mặt, Mắt, Da Liễu, Xét nghiệm, Chẩn đoán hình ảnh (X-quang, Siêu âm, Nhũ ảnh, MRI, CT), và đặc biệt là Trung Tâm Nội soi đạt tiêu chuẩn quốc tế, với các trang thiết bị hiện đại, và các Bác sĩ chuyên gia nội soi có nhiều năm kinh nghiệm tại các Bệnh viện lớn. Ngoài ra, PKĐK Quốc Tế YERSIN là một trong những trung tâm Kiểm tra sức khỏe hàng đầu Việt Nam.