Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu cầu hỗ trợ người dùng các lỗi liên quan đến máy tính, mạng máy tính, phần mềm, các thiết bị ngoại vi (UPS, máy in, photocopy, máy Scan, máy chiếu...).

Cài đặt máy tính cấp cho nhân viên mới (Hệ điều hành, email, máy in, scan, software thông dụng...).

Hỗ trợ họp trực tuyến video conference, Zoom, Webex, Teams...

Quản trị tài khoản người dùng trên AD (tạo cấp phát tài khoản/ khóa tài khoản user, Update title teams/ Dlink, phân quyền cho user theo đúng quy định).

Hỗ trợ user trên hệ thống tổng đài cloud - Stringee.

Quản trị hệ thống mạng nội bộ của công ty và chi nhánh, đảm bảo hoạt động ổn định: Internet, LAN, VPN Office, switch, router, wifi.

Quản trị hệ thống camera công ty và các chi nhánh.

Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng hệ thống, phần mềm.

Phối hợp với các chuyên viên cấp cao khác để xử lý sự cố phức tạp

Triển khai, nâng cấp và quản lý hạ tầng phần cứng của chi nhánh theo sự phân công của trưởng nhóm.

Hỗ trợ, tư vấn xây dựng hạ tầng mạng/thoại cho các văn phòng chi nhánh mở mới.

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành máy tính. 

Có tốt thiểu 01 năm kinh nghiệm về hỗ trợ người dùng trong các công ty quy mô từ 100 người trở lên. 

Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA hoặc MCSA (chứng nhận học tại trung tâm hoặc chứng chỉ quốc tế). 

Có kiến thức về hệ thống máy tính và mạng. 

Có kinh nghiệm xử lý, khắc phục các sự cố, hỗ trợ người dùng cuối. 

Kiến thức về việc quản lý tài khoản người dùng, nhóm và quyền truy cập trên hệ thống Active Directory. 

Kiến thức về cách thiết lập, cấu hình và quản lý mạng LAN/WAN, bao gồm định tuyến, chuyển mạch, và khắc phục sự cố mạng. 

Cài đặt và cấu hình các thiết bị mạng như router, switch, access point, và firewall. 

Hiểu biết về các giao thức mạng như TCP/IP, DNS, DHCP, và VPN.