OPERATIONS

• Support OM in operation
• Manage team to hit KPI & control quality
• Reporting issue/performance to OM
• Quality control with QA
• Training/Coaching knowledge with QA
• Flexible for daily task.
• Review/Feedback SOP, process to OM.
• Fining the gaps in process and offering the best solutions to improve agent’s performance
• Process designer and continuously implement new or innovate existing processes to improve KPIs, Customer experiences, Efficiency performance.
• Forcasting the volume of workload daily & peak period and design plans to overcome but still maintain good KPIs.
• Identify risks and provide immediate action plans during sudden incident

TEAM DEVELOPMENT

• Help all members work in teamwork

CLIENT RELATIONSHIP

• Coordinate with other teams/ departments to achieve business’s goals

• Graduation from College
• At least 4 yeards experience of team management
• At least 02 years of management experience (Supervisor level)

• Bằng cấp: Cao đẳng
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian thử việc: 2
• Thời gian làm việc: - Thứ 2-Thứ 6, từ 8:30-17:30, thứ 7 từ 8:30 - 12:00
• Cơ hội huấn luyện:

  - Đào tạo nghiệp vụ.
  - Đào tạo kỹ năng mềm.

• Đồng nghiệp:

  - Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, chuẩn Nhật.
  - Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.

• Phúc lợi:

  
  - Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam.
  - Lương tháng 13.
  - Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
  - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  

• Ngày nghỉ: 12
• Lương: 20 Tr - 25 Tr VND