Quản lý chất lượng dịch vụ, tác phong, diện mạo của nhân sự tại khu vực vận hành.
Tiếp nhận và giải quyết/trả lời khiếu nại/phản hồi của khách hàng trực tiếp và qua Fanpage, Google và các hệ thống online khác của KidZania.
Ghi nhận, tổng hợp lời khen của khách hàng, báo cáo cho Quản lý CSKH
Tiếp nhận thông tin từ Call Center và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ Call Center và phản hồi kịp thời.
Báo cáo các phản hồi của khách hàng tới Quản lý vận hành CSKH.
Quản lý tài sản, cơ sở vật chất tại khu vực quản lý được phân công.
Quyền lợi:
Mức lương: 11.000.000 VNĐ
100% lương trong thời gian thử việc
Được tham gia đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
Hoạt động team building, du lịch…
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Từ 02 năm kinh nghiệm tại vị trí liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Có kinh nghiệm trong hoạt động giải trí dịch vụ, môi trường giáo dục là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc theo lịch trình linh hoạt (cuối tuần/ngày lễ).
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, tư duy dịch vụ, tổ chức sự kiện
Trung thực, có trách nhiệm.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH MBC PLAYBE VIỆT NAMNgười liên hệ: HR
Qui mô công ty: 100-499
KIDZANIA – ĐẤT NƯỚC DÀNH CHO TRẺ EM KidZania không gian cho trẻ em được chơi và học cùng những trải nghiệm nghề nghiệp thú vị với những doanh nghiệp...Chi tiết
KIDZANIA – ĐẤT NƯỚC DÀNH CHO TRẺ EM KidZania không gian cho trẻ em được chơi và học cùng những trải nghiệm nghề nghiệp thú vị với những doanh nghiệp đại diện. * Đất nước của trẻ với phương pháp giáo dục đặc biệt - Trải nghiệm nghề nghiệp phù hợp cho trẻ 3 ~ 16 tuổi - Thu nhỏ thế giới hiện thực với tỷ lệ 2/3 phù hợp với trẻ - Hướng nghiệp và giáo dục cho trẻ hiểu về nền kinh tế một cách đơn giản
* Công viên giáo trí cho trẻ (Edu+Entertainment) - Công viên kết hợp với giáo dục, trải nghiệm văn hóa - Giáo dục thông qua trải nghiệm các ngành nghề công việc đa dạng - Xây dựng tính xã hội và sự nhường nhịn cho trẻ với những trải nghiệm theo nhóm