Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành kinh tế/dịch vụ truyền thông..
Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 34
Giới tính:
Nữ
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
10 Tr - 13 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ SẢN XUẤT HƯƠNG THỦYNgười liên hệ: HR Department
https://www.huongthuy.com.vn/vn/Qui mô công ty: 1.000-4.999
CÔNG TY HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG (FMCG) 1994: Công Ty TNHH Hương Thủy thành lập với 10 Nhân viên do...Chi tiết
CÔNG TY HOẠT ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC NHẬP KHẨU VÀ PHÂN PHỐI HÀNG TIÊU DÙNG (FMCG)
1994: Công Ty TNHH Hương Thủy thành lập với 10 Nhân viên do Gia đình Ông Đào Lý & Bà Hoàng Thu Hường sở hữu 100% (với vốn điều lệ ban đầu 600 triệu đồng)
1998: Thành lập Công Ty TNHH Hương Bình tại Đà Nẵng (vốn điều lệ 200 triệu đồng, và năm 2003 tăng lên 1 tỷ 8 triệu đồng) nhằm phân phối trực tiếp các sản phẩm Hương Thủy tại thị trường Đà Nẵng và Miền Trung
2002: Mở Chi nhánh Công Ty Hương Thủy tại Hà Nội mở rộng hệ thống phân phối trực tiếp tại Hà Nội và các tỉnh phía Bắc
2004: Thành lập Công Ty TNHH Đất Mới New Land - KCN Sóng Thần - Bình Dương (vốn điều lệ 18 tỷ đồng, hệ thống Kho hiện đại sức chứa hơn 4,000 pallets. Đến 2007 vốn điều lệ tăng lên 27 tỷ đồng)
2007: Công Ty TNHH Hương Thủy đã chuyển thành Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Sản Xuất Hương Thủy (vốn điều lệ 18 tỷ đồng)
2008:Tập đoàn SOJITZ Nhật Bản đầu tư Cổ phần vào Hương Thủy mở rộng kinh doanh tại Cần Thơ & Đồng Nai
2012 đến nay: Tập đoàn SOJITZ (51%) & KOKUBU (19%) Nhật Bản đầu tư vào Hương Thủy và chịu trách nhiệm quản lý, điều hành chính
Tổng số Nhân viên: hơn 1300 Nhân viên - Tổng Giám Điều Hành: Mr. Sako Nobutaka (Japanese)
Trụ sở Văn phòng chính: Nhà ở số 39 Khu nhà ở tại phân khu 18A, đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Phước Kiển, Huyện Nhà Bè, TP.HCM
Trung tâm Phân phối tại HCM: Nhà Bè, Hóc Môn, Bình Tân, Bình Dương, Quận 9