• Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.
• Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Report immediately serious cases/ inconstant situations.
• Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience.
• Proactive update information/ knowledge about customer service.

Good at English (Speaking, listening, writing, and reading)

• Bằng cấp: Trung học
• Độ tuổi: 20 - 35
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian thử việc: Sau 2 tháng làm việc, mặc định được ký hợp đồng lao động
• Thời gian làm việc: Xoay ca, 5 ngày/tuần, off 2 ngày bất kì
• Cơ hội huấn luyện:

  - Được đào tạo toàn cầu bài bản bởi trainer người bản xứ
  - Lộ trình thăng tiến rõ ràng 6 - 9 tháng review/uplevel lên các vị trí QA, QC, Trainer, Supervisor…
  

• Đồng nghiệp: Năng động, thân thiện, môi trường đa quốc gia
• Phúc lợi:

  - Bảo hiểm xã hội, Lương tháng 13, tiền ăn đêm và trợ cấp OT.
  - Bảo hiểm tai nạn 24/7.
  - 14 ngày phép / năm.
  - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

• Lương: 11 Tr - 13 Tr VND