Gọi điện chăm sóc người dùng MFast / mời tham dự sự kiện được tổ chức bởi MFast / khảo sát ý kiến người dùng … theo các kịch bản khác nhau được thiết kế tùy theo các chiến dịch chăm sóc người dùng từng thời kỳ của MFast.
Truyền đạt đúng, chính xác thông điệp được yêu cầu trong kịch bản đến người dùng MFast.
Lắng nghe và hỗ trợ giải quyết các vấn đề trong quá trình giao tiếp với người nhận cuộc gọi.
Tuân theo quy định giao tiếp khi xử lý các vấn đề khác nhau phát sinh từ các cuộc gọi đi.
Nghiên cứu thông tin cần thiết có liên quan các kịch bản cần gọi bằng cách sử dụng các nguồn thông tin sẵn có do MFast xây dựng và cung cấp.
Ghi nhận lại đầy đủ, chính xác tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty
Hoàn thành đúng số lượng và chất lượng cuộc gọi theo quy định và báo cáo cho cấp quản lý
Thực hiện và tuân thủ các nhiệm vụ khác theo sự phân công bởi cấp quản lý.
Chủ động báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc, dấu hiệu hoặc sự cố bất thường cho cấp quản lý và đề xuất hướng xử lý nếu có.
Yêu Cầu Công Việc
Đang sinh sống ở thành phố Cần Thơ, tỉnh Cần Thơ.
Có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm ở vị trí tương đương như: nhân viên tổng đài, CSKH qua điện thoại,...
Kiên nhẫn, điềm tĩnh, chuyên cần.
Luôn giữ thái độ tích cực và tinh thần học hỏi cao.
Kỹ năng giao tiếp khá.
Nghiêm túc và có tinh thần trách nhiệm với công việc được giao.
Giọng nói thân thiện, dễ nghe, phát âm rõ chuẩn tiếng Việt.
Nhanh nhạy, biết linh hoạt xử lý tình huống.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Phúc lợi:
Lương tháng 13.
Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện và chuyên nghiệp.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.
Thưởng Lễ, Tết và ngày sinh nhật.
Phụ cấp khác:
Mỗi 02 năm làm việc tại MFast được thêm 01 ngày phép.
Sử dụng tất cả ưu đãi của hệ sinh thái MFast.
Và nhiều quyền lợi khác theo qui định của công ty.
Lương:
7,5 Tr - 7,7 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN SỐ (ứng dụng MFAST)Người liên hệ: HR. Dept
https://mfast.vn/Qui mô công ty: 100-499
MFast là thương hiệu của Công ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Số (DigiPay JSC) - startup hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính (fintech) tại Việt...Chi tiết
MFast là thương hiệu của Công ty Cổ Phần Giải Pháp Thanh Toán Số (DigiPay JSC) - startup hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính (fintech) tại Việt Nam, hiện đang nhận được sự đầu tư từ các nhà đầu tư lớn gồm Ascend Vietnam Ventures, Wavemaker, Jafco Asia, Do Ventures, Headline & Krungsi Finnovate.
MFast cung cấp một kênh bán hiệu quả cho ngành tài chính, bảo hiểm với ưu điểm vượt trội là chất lượng đội ngũ và độ phủ rộng khắp toàn quốc.
Người dùng trên MFast đóng vai trò đại lý tất-cả-trong-một cho các nhu cầu về sản phẩm tài chính, ngân hàng, bảo hiểm của cộng đồng. Với định hướng Học - Thực hành - Tạo thu nhập bền vững, bất kỳ ai, thuộc lĩnh vực nào, cũng có thể tạo ra thu nhập và phát triển sự nghiệp của bản thân thông qua việc thực hành nghề tài chính một cách tự do trên ứng dụng MFast.
Tính đến tháng 6/2022, MFast đã xây dựng được mạng lưới hơn 100.000 người dùng và tiếp cận hơn 600.000 khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm tài chính tại Việt Nam.
MFast hướng đến mục tiêu trở thành nền tảng tài chính công nghệ hàng đầu Việt Nam, với danh mục giải pháp toàn diện cho tất cả mọi người có nguyện vọng trở thành nhân viên tư vấn tài chính.
MFast is the leading tech-enabled agent banking network that aims to democratize financial access to the underserved population in Vietnam and emerging Southeast Asia. The company is currently backed by prominent investors, including Ascend Vietnam Ventures, Wavemaker, Jafco Asia, Do Ventures, Headline, and Krungsi Finnovate.
In the long run, MFast aspires to be an all-in-one agent banking platform for the unbanked and underbanked population. Our mission is to increase financial inclusion for people throughout Southeast Asia, not just in Vietnam.
Headquarter: 2nd Floor, Athena Building, 146-148 Cong Hoa St., Ward 12, Tan Binh, HCMC, Vietnam
Hanoi branch: 16th Floor, Daeha Business Center, 360 Kim Ma, Ngoc Khanh, Ba Dinh, Ha Noi, Vietnam