Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng (nhà hàng) về sản phẩm, dịch vụ, lỗi kỹ thuật
Xử lý các khiếu nại qua kênh call, chat, email
Đảm bảo những yêu cầu từ phía khách hàng được giải quyết theo đúng quy trình, chỉ số của QA
Thu thập các phản hồi quan trọng hoặc các vấn đề kỹ thuật và báo cáo kịp thời cho quản lý
Làm việc trực tiếp với các bộ phận khác (Hoạt động của người bán/Phát triển kinh doanh, v.v.) để giải quyết các thắc mắc của người bán
Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung giờ 7h - 22h. Làm việc 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày bất kỳ)
Yêu Cầu Công Việc
Độ tuổi: Từ 20-30 tuổi
Trình độ: Trung cấp, Cao đẳng, Đại học,...
Kinh nghiệm: từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực chăm sóc khách, call center, contact center, xử lý khiếu nai,...
Siêng năng, chăm chỉ, chịu khó trong công việc
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung học
Độ tuổi:
20 - 30
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
6,5 Tr - 8,3 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAMNgười liên hệ: Talent Acquisition Team
https://transcosmosvietnam.talent.vn/Qui mô công ty: 1.000-4.999
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển...Chi tiết
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.