• Tiếp nhận, xác minh, xử lý khiếu nại của đối tác và tài xế trong thời gian giới hạn.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các khiếu nại.

• Đảm bảo sự hài lòng của đối tác/tài xế đối với việc giải quyết các khiếu nại.

• Đóng góp ý kiến để nâng cao quy trình xử lý/ hỗ trợ khiếu nại phù hợp với chính sách của công ty và tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.

• Tốt nghiệp Trung cấp.
• Ca làm việc: 13h30 - 22h30 (nghỉ giữa ca 1 tiếng)
• Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần
• Có kiến thức về Kho vận, Thương mại điện tử, Bán lẻ
• Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực xử lý khiếu nại,... tại các công ty thương mại điện tử, kho vận, bán lẻ hoặc các công ty liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng đàm phán,...
• Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
• Có trình độ tin học văn phòng thành thạo.

​PHÚC LỢI

• Thử việc nhận 100% lương.
• Sau 2 tháng thử việc đóng bảo hiểm full lương.
• Lương tháng 13 và thưởng hiệu suất công việc theo tháng
• Bảo hiểm sức khỏe FPT Care, khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm.
• Được đi nghỉ mát hàng năm và tham gia các hoạt động Team Building ít nhất 01 lần/năm.
• Tặng quà sinh nhật, lễ, tết.
• Tham gia các hoạt động Công đoàn, phong trào văn hóa FPT. (Các câu lạc bộ thể thao, khiêu vũ, yoga,…).
• Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm theo chính sách đào tạo của Tập Đoàn FPT.

• Bằng cấp: Trung cấp
• Độ tuổi: 26 - 30
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Lương: 6,5 Tr - 8 Tr VND