Conduct daily screening/tagging to categorize content and evaluate UGC (User Generated Content) content quality on the e-commerce platform from agent
Conduct root cause analyses to improvement for UGC content quality, and provide summaries and recommendations
Maintain an understanding of Client policies and community guidelines in order to identify opportunities for optimization on the e-commerce platform
Ensure consistent content quality throughout the E-commercial ecosystem
Manage BPO performance to achieve KPIs of productivity
Yêu Cầu Công Việc
At least 1-year experience in QA position
Communication English skills (Fluent), Chinese is preferable
Advanced knowledge of MS products, particularly Excel
Excellent communication skills
Analytical, able to analyze data and draw insights
High level of accuracy and attention to detail Innovative and able to influence others
Able to work night shift
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: Probation : 2 months
Thời gian làm việc: Service time: 24/7, working 6 days/week (1 day off any)
Phúc lợi:
Periodical bonus: twice/year
Position promotion, salary increase: once/year
13th month salary, Bonuses, gifts for Holidays
Insurances followed Vietnamese Labor Law
Lương:
14 Tr - 16 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
https://transcosmosvietnam.talent.vn/Qui mô công ty: 1.000-4.999
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển...Chi tiết
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
Lưu
