Đặt mục tiêu cho hiệu suất và thời hạn theo cách phù hợp với kế hoạch và tầm nhìn của công ty và thông báo cho cấp dưới
Tổ chức quy trình làm việc và đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ hoặc công việc được phân công
Theo dõi năng suất của nhân viên và cung cấp phản hồi mang tính xây dựng cùng với việc huấn luyện
Nhận khiếu nại và giải quyết các vấn đề
Quản lý thời gian và hồ sơ nhân sự, quản lý điểm danh, dự đoán số lượng nhân sự và tuyển dụng
Chuyển thông tin từ cấp quản lý cấp cao đến nhân viên và ngược lại
Chuẩn bị và nộp báo cáo hiệu suất
Quyết định về thưởng và thăng chức dựa trên hiệu suất
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình pháp lý cũng như của công ty và thực hiện các hành động kỷ luật nếu cần thiết

Tốt nghiệp Đại học hoặc tương đương
Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng của thương mại điện tử
Thành thạo tiếng Khmer và tiếng Anh (cả bốn kỹ năng, tiếng Anh ở trình độ B1 hoặc cao hơn)
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vai trò Trưởng nhóm (chuyên về Call Center)
Kinh nghiệm làm việc trong BPO là một lợi thế
Kỹ năng trình bày và báo cáo tốt, làm việc dưới áp lực cao
Đã quản lý ít nhất 50 nhân viên
Thành thạo MS Office

• Bằng cấp: Cao đẳng
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian thử việc: Thời gian thử việc : 2 tháng
• Thời gian làm việc: Thời gian làm việc: 8:00 sáng - 5:00 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, có
• Phúc lợi:

  Cơ hội thăng tiến
  Thưởng định kỳ: hai lần/năm
  Xem xét thăng chức và tăng lương: một lần/năm
  Thưởng tháng 13
  Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam

• Lương: 15 Tr - 18 Tr VND