Chịu trách nhiệm thu thập và quản lý các vấn đề về chất lượng liên quan đến các sản phẩm phân phối và thương mại điện tử của công ty (văn phòng phẩm, công cụ và các sản phẩm khác), cung cấp phản hồi và đưa ra giải pháp bảo hành; Quản lý việc bảo trì các phụ kiện và sản phẩm cho các công cụ điện; Duy trì liên lạc với nhân viên bán hàng và khách hàng, và xử lý kịp thời các vấn đề sau bán khác nhau.
- After Sales Service
● Quản lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm, đánh giá các vấn đề về chất lượng do khách hàng và nhân viên bán hàng nêu ra và liên hệ với bộ phận sản phẩm hoặc nhóm liên quan để cung cấp giải pháp
● Thu thập và tổng hợp phản hồi từ khách hàng và bộ phận bán hàng về các vấn đề về chất lượng của sản phẩm, từ đó đưa ra phương án bảo hành
● Bảo trì và sửa chữa kịp thời các công cụ điện và một số sản phẩm văn phòng phẩm có vấn đề về chất lượng do khách hàng báo cáo
● Quản lý và vận hành kho phụ tùng công cụ điện
- Sale Support
● Đào tạo đội ngũ bán hàng về các chính sách sau bán hàng và các phương pháp sửa chữa đơn giản, và phản hồi kịp thời các nhu cầu của bộ phận bán hàng
● Chăm sóc, thu thập phản hồi từ khách hàng và xử lý khiếu nại, cải thiện sự hài lòng của khách hàng

- Dưới 35 tuổi
- Sử dụng tiếng Anh hoặc tiếng Trung thành thạo
- Có kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm dịch vụ chăm sóc sau bán, hậu cần, bảo hành…
- Có hiểu biết về công cụ, dụng cụ, đồ điện tử và lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, quản lý đội nhóm

• Degree: College
• Age: Under 35
• Job type : Permanent
• Working time: 8h- 17h30 từ T2 đến T6; 2 thứ 7 cách tuần
• Training opportunities:

  - Cơ hội học hỏi, tham gia các chương trình đào tạo nội bộ về chuyên môn, được chỉ
  dẫn và làm việc với Ban Quản trị, các nhân sự là những người có kinh nghiệm

• Benefit:

  - Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH
  - Đánh giá lương 1 lần/năm
  - Thưởng Lễ Tết, thưởng nhân viên xuất sắc, quà cho các dịp đặc biệt, việc hiếu hỉ và quà thăm hỏi khác cho CBNV.
  - Thưởng cuối năm: Dựa vào hiệu suất công việc và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty sẽ ban hành Quy chế thưởng

• Salary: Competitive