1. Mô tả công việc:

-Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi thiết bị, đổi trả thiết bị di động hoặc máy tính bảng, không thực hiện cuộc gọi được, đăng ký khuyến mại,...

- Không sale, không chịu chỉ tiêu bán hàng

- Gọi lại thông báo kết quả , khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng hoặc gọi lại hỗ trợ khi khách hàng yêu cầu được nhận cuộc gọi

2. Thời gian làm việc:

Từ thứ 2- thứ 7 ; nghỉ Chủ nhật hàng tuần. Nghỉ giữa giờ 60 phút

Ca 1: 20h00 - 05h00

Ca 2: 23h00 - 08h00

Ca 3: 22h00 - 07h00 ( làm vào thứ 7)

3. Địa điểm làm việc:

Tầng 3 , tòa nhà Trung Yên 1, số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội

4. Quyền lợi:

Đối với nhân sự Full time :

Kênh thoại: Khởi điểm 14 triệu/tháng bao gồm Lương chính 9.5 triệu ( tính trên ngày công đi làm thực tế và ngày công nghỉ được hưởng lương) + Phụ cấp 3.5 triệu ( tính theo công thực tế đi làm) + KPIs 1 triệu ( đánh giá trên chất lượng cuộc gọi và phiên cuộc gọi xử lý) - Không sale + OT ( nếu có)

Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ sau 2 tháng; review tăng lương định kỳ 2 lần/năm

Thưởng Lễ, Tết ( Dương Lịch, Âm lịch) theo quy định của công ty

Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc

Môi trường làm việc trẻ trung , năng động

Chuyển đổi sang các vị trí Senior, teamlead , QA, SV khi hiệu quả công việc tốt

Rèn luyện nâng cấp khả năng Tiếng anh khi tương tác với 100% khách hàng đang sinh sống và làm việc ở thị trường Mỹ.

Được tổ chức sinh nhật, tham gia team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn

ĐƯỢC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ TỪ ĐẦU ( Có lương đào tạo)

 Nam / Nữ từ đủ 18 tuổi. Tốt nghiệp THPT trở lên

 Tiếng anh giao tiếp ~ >6.0 ielts ( nhưng không cần nộp lại chứng chỉ)

Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo

Chăm chỉ, chịu khó

• Job type : Permanent
• Salary: Competitive