Nhiệm vụ 1: Triển khai đào tạo hội nhập và đào tạo định kỳ

1.1 Cập nhật nội dung và dẫn giảng chương trình đào tạo NSO, đào tạo hội nhập cho nhân viên mới

1.2 Hỗ trợ cấp trên trong công tác kết nối, phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành để hiểu rõ nhu cầu, nắm bắt thông tin thị trường, nhằm phân tích, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp đào tạo, nâng cao năng lực, hiệu quả làm việc cho lực lượng vận hành.

1.3 Cập nhật nội dung và tổ chức đào tạo/ tái đào tạo về các chương trình đào tạo bắt buộc, kỹ năng mềm, nghiệp vụ và quy trình vận hành cùng các SOP liên quan cho đội ngũ vận hành theo phân công

1.4 Hỗ trợ Đánh giá, đo lường kết quả thu được trước-trong-sau các khóa huấn luyện, hội thảo, khai vấn… cho đội ngũ thuộc vận hành

Nhiệm vụ 2: Phát triển tài liệu đào tạo

2.1 Tìm kiếm, phát triển nhiều giải pháp học tập khác nhau nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo vận hành: học qua ứng dụng, microlearning, learning buddy, elearning…

2.2 Biên soạn, thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo cho đội ngũ vận hành: Đào tạo bắt buộc, Đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm, SOP, Services, Up selling, đào tạo kỹ năng mềm…

2.3 Thực hiện các video thực tế, các dụng cụ đào tạo trực quan cho đội ngũ vận hành

Nhiệm vụ 3: Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo của nhóm

- Theo dõi, giám sát công tác triển khai đào tạo của nhóm

- Huấn luyện, phát triển nghiệp vụ đào tạo vận hành cho nhân viên trong nhóm

- Tốt nghiệp Đại học các ngành Sư phạm, Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.

- Am hiểu chuyên môn huấn luyện, đào tạo

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Field Training

- Tối thiếu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn Đào tạo, kinh nghiệm trong mảng FnB là lợi thế

- Kiến thức ngành FnB/công ty (Business insight)

- Kiến thức về Sales

- Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo (Instructional Design)

- Kỹ năng dẫn giảng (Training Delivery)

- Kỹ năng tư vấn (Consulting & Partnering)

- Kỹ năng sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đào tạo.

- Khả năng tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.

- Kỹ năng làm việc nhóm.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề.

- Trung thực, tinh thần trách nhiệm (tính Ownership) cao, năng động, ham học hỏi

- Tiếng Anh tốt là một lợi thế.

- Sử dụng Khung NL theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ)

• Degree: Bachelor
• Age: 18 - 60
• Job type : Permanent
• Salary: 15 Mil - 23 Mil VND