1. Xây dựng kế hoạch:
· Phối hợp với cấp quản lý xây dựng kế hoạch đào tạo tuần/tháng/quý/năm.
· Phối hợp với cấp quản lý và các bộ phận xây dựng ma trận, lộ trình đào tạo cho nhân viên
· Xây dựng và phát triển thư viện tài liệu đào tạo: Quản trị tài liệu học tập nhằm lưu trữ tài liệu, tái sử dụng khi cần.
2. Triển khai đào tạo
· Triển khai hoạt động đào tạo online, offline theo kế hoạch đào tạo được phê duyệt
· Tiến hành đào tạo cơ bản với những nhân viên mới tham gia vào công ty.
· Phối hợp với bộ phận quản lý để xác định và đánh giá nhu cầu đào tạo
· Tiếp nhận những quy trình, quy định, chính sách mới của công ty thông báo và tiến hành đào tạo tổng hợp.
· Tiến hành tổ chức, trực tiếp tham gia đào tạo các khóa đào tạo nội bộ theo quy trình đào tạo theo sự phân công.
3. Đánh giá đào tạo:
· Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên dựa trên các chương trình đã tổ chức
· Thông báo kết quả đào tạo, bài kiểm tra nghiệp vụ hàng tuần, hàng tháng cho nhân viên
· Thực hiện các báo cáo sau đào tạo theo tuần/tháng/quý/năm
4. Xây dựng đội ngũ Giảng viên nội bộ:
· Xây dựng các tiêu chí đánh giá cho đội ngũ giảng viên nội bộ
Lựa chọn danh sách giảng viên nội bộ dựa trên các tiêu chí đánh giá