1. Mục tiêu công việc:

• Hỗ trợ việc xây dựng kế hoạch và tham gia các bước triển khai các khảo sát của dự án beer đối với đối tượng là đối tác bán hàng/nhân viên bán hàng của hãng.

2. Chi tiết công việc

Trước khi khảo sát:

• Tham gia quá trình lên ý tưởng khảo sát mới/ điều chỉnh phương pháp tiến hành của các khảo sát hiện tại khi có yêu cầu

• Tùy vào tính chất của mỗi khảo sát, kết hợp với công cụ của công ty để chuẩn bị list đối tác/nhân viên sẽ tiến hành khảo sát.

• Set up bộ câu hỏi khảo sát lên hệ thống của công ty

Trong khi khảo sát diễn ra:

• Theo dõi tiến độ khảo sát và phản hồi hằng ngày và có những update cần thiết đến quản lý nếu có bất thường cần lưu ý

• Phân loại câu trả lời của khách hàng theo bộ tiêu chí của công ty để chuẩn hóa data khảo sát (100-150 comment/ngày)

• Hỗ trợ các bạn tổng đài viên gọi khảo sát khi phát sinh các trường hợp khách hàng có khiếu nại đặc biệt trong cuộc gọi khảo sát

Sau khi khảo sát kết thúc:

• Hỗ trợ làm một số báo cáo kết quả khảo sát cơ bản

• Đã Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên (còn giữ bằng)

• Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại Call Center hoặc có kinh nghiệm liên quan đến Chăm sóc khách hàng/ Khảo sát khách hàng

• Kỹ năng lập báo cáo, xử lý số liệu cơ bản

• Kỹ năng Tin học văn phòng tốt (Excel, Power Point)

• Degree: College
• Age: Unlimited
• Job type : Permanent
• Probationary period: 2 tháng
• Working time: Thứ 2 - Thứ 6, từ 8:30 - 17:30 và Thứ 7 cách tuần
• Training opportunities: Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
• Benefit:

  Lương tháng 13
  Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
  Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
  Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
  Các hoạt động team building hàng năm, các hoạt động gắn kết nội bộ: sinh nhật, townhall

• Other extras: Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
• Holidays: 12 ngày phép
• Salary: 9 Mil - 11 Mil VND