- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales.

- Viết báo cáo từng cuộc gọi đã nghe hàng ngày.

- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề.

- Kết hợp với trưởng nhóm để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính.

- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi.

- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc.

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng.

- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

• Degree: College
• Age: Unlimited
• Job type : Permanent
• Probationary period: Thử việc 2 tháng
• Working time: Từ 8:00 ~ 17:00 từ thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần
• Training opportunities:

  - Đào tạo nghiệp vụ
  - Đào tạo kỹ năng

• Benefit:

  - Thu nhập: 10.000.000 - 13.000.000 VNĐ/tháng.
  - Xét thăng chức 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.
  
  - Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm.
  - Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.
  - Tặng quà vào các dịp lễ, Tết trong năm.
  - Khám sức khỏe thường niên, team building

• Other extras:

  - Phụ cấp ăn uống
  - Phụ cấp đi lại
  - Phụ cấp chức vụ

• Holidays: - 12 ngày nghỉ phép mỗi năm
• Salary: 10 Mil - 13 Mil VND