- Trực tiếp thực hiện các hoạt động xử lý nợ theo quy trình, quy định từng thời kỳ hoặc chỉ đạo của cấp có thẩm quyền để thu hồi nợ cho đến khi khoản nợ được tất toán và hoặc chuyển giao cá nhân, đơn vị khác giải quyết
- Tiến hành thủ tục khởi kiện để thu hồi nợ theo quy định nội bộ của NCB, và hoàn tất các quy trình tố tụng theo quy định pháp luật (làm vệc với các cơ quan chức năng, khởi kiện tại Tòa án, trọng tài thương mai, nộp đơn yêu cầu thi hành án tại Cơ quan Thi hành án…)
- Làm việc với các cơ quan chức năng, khách hàng và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để thu hồi các khoản nợ trong quy trình tố tụng
- Cập nhật và báo cáo cấp có thẩm quyền về tiến độ và kết quả thực hiện phương án tố tụng định kỳ/theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền
- Tham mưu cho Trưởng phòng/Phó phòng/trưởng bộ phận trong quá trình xây dựng hoặc phối hợp với đơn vị khác xây dựng dự thảo các văn bản liên quan đến hoạt động thu hồi nợ trong toàn hệ thống
- Phản ánh kịp thời cho cấp trên có thẩm quyền nếu phát hiện các dấu hiệu rủi ro trong hoạt động thu hồi nợ, các nghi ngờ gian lận, giả mạo… hoặc những tình huống phát sinh ngoài phạm vi quy định, quy trình để có hướng xử lý thích hợp