MỤC TIÊU:
Vai trò của Giám sát Điều hành là triển khai đặt dịch vụ các đoàn lớn, giám sát chất lượng các dịch vụ nhằm đảm bảo dịch vụ được cung cấp đúng như đã ký kết. Đàm phán với nhà cung cấp để có giá và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để xử lý các phát sinh. Duy trì mối quan hệ tốt với nhà cung cấp
Địa điểm làm việc: 35 Tạ Hiện, P. Thạnh Mỹ Lợi, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Trực tiếp triển khai đặt dịch vụ các đoàn Mice/Charter Flight/VIP/Fam trip, xử lý sự cố phát sinh
- Đàm phán dịch vụ đầu vào và quản lý hợp đồng dịch vụ (nhập giá đầu vào của HĐ mới, lưu trữ HĐ, đàm phán gia hạn HĐ, cập nhật giá của các dv đầu vào)
- Báo giá dịch vụ đầu vào cho các yêu cầu từ bộ phận Kinh doanh
- Quản lý và giám sát dịch vụ, đảm bảo dịch vụ được đặt đúng và có chất lượng như cam kết
- Lên kế hoạch giữ dịch vụ cho mùa cao điểm, lễ, tết
- Tham gia xây dựng sản phẩm tour
- Đào tạo kiến thức dịch vụ cho nhân viên và các nhân sự liên quan
- Lập báo cáo đánh giá nhà cung cấp DV và các báo cáo khác liên quan khi được yêu cầu
- Duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ
- Sẵn sàng tham gia các chuyến công tác, khảo sát khi được yêu cầu.