- Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện nội quy, quy định Công ty của các nhân viên cấp dưới trực tiếp
- Đề xuất biện pháp duy trì, chấn chỉnh, ngăn ngừa hoặc xử lý kỷ luật đối với các cá nhân vi phạm.
- Hỗ trợ về nghiệp vụ chuyên môn cho cấp dưới trực tiếp trong ca trực.
- Tham gia đào tạo hướng dẫn nhân viên mới.
- Tổ chức họp nhân viên đầu ca và cuối ca
- Sắp xếp phân công công việc, theo dõi việc tăng ca, nghỉ phép của nhân viên trong ca phụ trách.
- Tiếp nhận các ý kiến đóng góp và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong ca trực, nếu sự việc nghiêm trọng phải báo cáo kịp thời cho QL xin ý kiến chỉ đạo.
- Kiểm soát việc thực hiện tắt mở hệ thống đèn, âm thanh, máy lạnh,... trong ca làm việc
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.