• Lập kế hoạch và thực hiện việc gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ và mới.
• Tiếp nhận ý kiến phản hồi hay khiếu nại của khách hàng và đề xuất những giải pháp xử lý khiếu nại thỏa đáng, nhanh chóng.
• Tham gia việc khảo sát mức độ hài lòng về sản phẩm, dịch vụ của công ty và khai thác nhu cầu từ khách hàng.
• Theo dõi và kiểm tra kế hoạch bảo hành và sửa chữa sản phẩm để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
• Đề xuất giải pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
• Giọng nói chuẩn, rõ ràng, thiện cảm, tự tin.
• Kỹ năng trình bày, thương lượng và giao tiếp qua điện thoại tốt.
• Kỹ năng lắng nghe và xử lý vấn đề.
• Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và vi tính văn phòng căn bản.
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.
• Yêu thích công việc, năng động và chịu được áp lực cao.
• Trung thực, kiên nhẫn, thân thiện và chu đáo.

*** CHÍNH SÁCH NHÂN SỰ

-     Thời gian làm việc: từ Thứ 2 đến Thứ 6 (8h00-17h00).

-     Lương cạnh tranh theo năng lực và được xét tăng lương mỗi năm 1 lần (Tháng 4 hàng năm).

-     Thưởng lương tháng 13 + thưởng KPI Quý và KPI Năm theo hiệu quả công việc.

-     Được hưởng chính sách phúc lợi đầy động lực: khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật cá nhân, hiếu hỉ, thưởng lễ tết, du lịch hàng năm và các hoạt động tập thể do công ty tổ chức…

-     15 ngày phép hàng năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, BH tai nạn 24/24 và các phúc lợi khác theo quy định của Pháp luật.

-     Gói chăm sóc sức khoẻ (nội trú và ngoại trú, nha khoa) cho cá nhân.

-     Phụ cấp điện thoai, taxi, chi phí công tác,… theo quy định của Công ty.

-     Được tham gia các khóa học chuyên môn và kỹ năng để phát huy tối đa năng lực cá nhân.

-     Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc.

-     Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp.

• Degree: College
• Age: 23 - 28
• Gender: Female
• Job type : Permanent
• Salary: 10 Mil - 11 Mil VND