- To search for an exact phrase, just put quotation marks around two or more keywords. For example: "Sales Manager".

- Avoid using very generic words like "manager", and you can use more search options such as industry, career level, years of experience,...

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Soctrip

Updated: 02/08/2024

Employment Information

Work location: Ho Chi Minh

Job level: Experienced (Non - Manager)
Experience: 1 - 0 Years

Salary: 6,000,000 - 14,000,000 VND
Industry: Online Marketing, Consulting, Customer Service

Deadline to apply: 02/09/2024

Benefits

Insurance
Travel
Incentive bonus
Healthcare
Salary review
Seniority Allowance
Annual Leave

Job Description

Tư vấn khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp qua các kênh truyền thông của công ty như: điện thoại, fax, email, web, chat…
Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp qua các kênh truyền thông của công ty.
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, cách vận hành, các quy định, …)
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Chịu trách nhiệm tổng hợp và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận phản hồi của KH hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Tiếp nhận, tổng hợp, xử lý các đề xuất, kiến nghị của các kênh phân phối liên quan đến hoạt động hằng ngày của đối tác (nếu có).
Soạn thảo các văn bản (quy chế, quy trình, quy định, hướng dẫn…) có liên quan.
Thực hiện các công việc khác do Ban giám đốc và phụ trách trực tiếp giao.
Cung cấp thông tin dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh tổng đài, chat, fan page, email, … liên quan đến vấn đề đặt vé máy bay, thông tin chuyến bay, các quy định về quản lý bay.
Theo dõi và xử lý đơn hàng liên quan vé máy bay.
Làm việc với các đối tác: Hãng hàng không, các đối tác liên quan trong ngành để xử lý các yêu cầu của phát sinh trong công việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Job Requirement

Ưu tiên những hồ sơ nộp sớm.
Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Trình độ: Cao đẳng trở lên, chuyên ngành : Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Chứng chỉ Nghiệp vụ : 1A/ 1G/ 1S
Ngoại ngữ : Tiếng Anh Tối thiểu trình độ B hoặc các chứng chỉ IELTS, TOEIC, TOEFL tương đương.
Tin học : Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm/ ứng dụng.
Năng lực : Khả năng quản lý, làm việc nhóm độc lập, xử lý tình huống tốt
Kỹ năng : Chăm sóc khách hàng, trình bày, truyền đạt tốt, lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục.
Ít nhất có 01 năm kinh nghiệm các vị trí booker.
Có ý thức xây dựng hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp

More Information

Degree: College
Age: Unlimited
Job type : Permanent
Probationary period: 2 tháng
Working time: Thứ 2 - Thứ 6 (08:30 - 17:30)
Training opportunities: - Có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Colleagues:
- Môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ trung và năng động.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến với lộ trình rõ ràng.
Benefit:
- Lương thưởng hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn).
- Được làm việc cùng với các kỹ sư/ nhân sự có bề dày kinh nghiệm.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Chính sách phúc lợi khác theo quy định của Công ty và Luật lao động.
Holidays: 12 ngày nghỉ phép năm
Salary: 6 Mil - 14 Mil VND

Company Overview

Soctrip 400/8B-400/10 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh Contact person: HR Department

Company size: 100-499

Soctrip là nơi cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agent) và Thương mại điện tử (E-Commerce) trên nền tảng mạng xã hội . Là...Detail

View more jobs from this employer

People who applied to this job also applied to:

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công Ty Cổ Phần Del Tech
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM GBH
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công ty TNHH Tiến Lợi
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tập Đoàn Karofi Holding
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH GREEN TRAVEL
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công Ty Cổ Phần TEKCOM
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công Ty Cổ Phần Rang Gia Công Cà Phê
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Confidential

View more jobs "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng"

Save

Apply Now