· Tiếp nhận hồ sơ, gửi hồ sơ theo phân luồng, giám sát tiến độ hồ sơ.
· Gửi Phiếu yêu cầu thẩm định, phối hợp với bộ phận nghiệp vụ để phân công chuyên viên, theo dõi tiến độ hồ sơ.
· Liên hệ Khách hàng để thu phí dịch vụ trước và sau khi phát sinh hồ sơ.
· Phối hợp, hỗ trợ bộ phận Kinh doanh để đạt hiệu quả công việc tốt nhất.
· Xử lý các thủ tục liên quan đến Hợp đồng dịch vụ cá nhân, doanh nghiệp.
· Hỗ trợ trong việc xử lý và giải quyết các vấn đề hoặc thắc mắc của khách hàng về phí dịch vụ.
· In ấn chứng thư mẫu, biểu phí theo từng ngân hàng,…
· Thống kê theo dõi hồ sơ.
· Làm báo cáo (theo các mẫu biểu Công ty/Đối tác đưa ra).
· Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.