- Tham mưu, báo cáo cho trưởng phòng trong công tác quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận chăm sóc khách hàng theo chỉ đạo của trưởng phòng.

- Điều phối mọi hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng.

- Đôn đốc, kiểm tra, giám sát và đánh giá kết quả hoạt động của các nhân viên trong bộ phận.

- Quản lý danh sách học viên và khóa học của trung tâm.

- Đào tạo và bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chăm sóc khách hàng cho nhân viên.

- Tư vấn khách hàng các khóa học của Trung tâm.

- Duy trì và tối ưu tỷ lệ tái tục của học viên tại các lớp theo chỉ tiêu được giao.

- Quản lý công tác thu học phí của học viên.

- Giám sát, hỗ trợ các nhân viên trong bộ phận xử lý những yêu cầu của khách, những thắc mắc mà nhân viên cấp dưới không giải quyết được.

- Lưu lại những tình huống trở ngại và cách giải quyết thích hợp để hướng dẫn nhân viên xử lý khi gặp tình cảnh tương tự.

- Sắp xếp, phân công lịch làm việc nhân sự phòng phù hợp, đảm bảo công việc của nhóm.

- Quản lý, theo dõi các đầu mục sách phục vụ cho lớp học.

- Đảm bảo cơ sở vật chất vận hành lớp học.

- Phối hợp với các bộ phận khác trong Công ty.

- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

Quyền lợi ứng viên:

- Mức lương từ 10,000,000 - 14,000,000 (thoả thuận tuỳ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm ứng viên).

- Thưởng theo kết quả doanh thu của Công ty,

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, tôn trọng con người, có nhiều cơ hội phát triển.

- Các chế độ đãi ngộ của Công ty: nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, phụ cấp thâm niên…

- Các chế độ thưởng: hàng năm, Lễ Tết và các dịp khác.

- Được hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc.

-       Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

-       Có kinh nghiệm 02 năm trở lên ở vị trí tương đương

-       Tuổi từ 24-30

-       Sử dụng thành thạo máy tính.

-       Ưu tiên ứng viên đã từng làm ở các trung tâm ngoại ngữ, hệ thống giáo dục.

-       Ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, giao tiếp tốt, dễ gây thiện cảm.

-       Nhiệt tình, trung thực, năng động, có khả năng tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.

-       Kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.

-       Có kỹ năng tổ chức, quản lý, điều hành.

-       Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.

-      Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

-       Thời gian làm việc: Làm việc luân phiên theo ca sáng, chiều hoặc tối.

-       Ca sáng: 8h00-12h00; ca chiều: 13h00-17h00; ca tối: 17h00-21h00.

-      Nghỉ 1.5-2 ngày/tuần, đăng ký theo tuần hoặc theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận (có thể thống nhất với trưởng bộ phận).

• Degree: College
• Age: 24 - 30
• Job type : Permanent
• Salary: 10 Mil - 14 Mil VND