- Xây dựng kế hoạch hoạt động kinh doanh ở các vùng/khu vực phụ trách
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các Sở ban ngành.
- Nghiên cứu nhu cầu sản phẩm mới trên thị trường phù hợp với hoạt động của Công ty và cập nhật liên tục thông tin thị trường (sản phẩm, đối thủ,…) cho NV trong vùng/khu vực phụ trách.
- Phối hợp với Bộ phận chính sách xây dựng các quy định, quy trình liên quan đến HTKD.
- Tổ chức thực hiện và kiểm soát các hoạt động kinh doanh của các vùng/khu vực phụ trách.
- Tổ chức GSV/NVKD thực hiện, áp dụng các chính sách, quy trình, quy định, hướng dẫn thực hiện công việc chung.
- Định hướng và đào tạo các GSV/NVKD của vùng/khu vực phụ trách.
- Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, quy định của HTKD.
- Kiểm soát các chỉ số liên quan đến khách hàng, chất lượng dịch vụ và các chỉ số liên quan đến ngân sách, KPI,...
- Tham gia xử lý các thông tin/yêu cầu liên quan đến khách hàng trong hoạt động nội bộ Công ty.