Job Description
1/Dịch vụ khách hàng
- Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao dịch vụ khách hàng tại quầy thu ngân.
- Tiếp nhận các khiếu nại, mâu thuẫn hoặc thắc mắc của khách hàng và nhân viên liên quan đến thủ tục, hoạt động thu ngân; đề nghị lên Trưởng Bộ phận Thu ngân và nỗ lực giải quyết những vấn đề này.
- Tuân thủ Nội quy Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ với khách hàng)
2/Hoạt động thu ngân
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi bán hàng hiện tại và đảm bảo thông tin được Trưởng nhóm thu ngân thông báo cho nhân viên thu ngân trong buổi họp giao ban hàng ngày.
- Bảo trì tất cả các máy móc, dụng cụ và thiết bị tại Điểm bán hàng (POS) trong tình trạng hoạt động tốt.
- Chịu trách nhiệm thu thập nội dung của máy tính tiền vào cuối mỗi ngày và chuyển tiền cho Phòng Kế toán Cửa hàng nếu làm việc vào ca đêm.
- Kiểm tra và sửa chữa kịp thời các sai sót tại quầy thu ngân;
- Hỗ trợ cấp dưới trong những trường hợp khó/phức tạp tại quầy thu ngân.
3/5S
- Giám sát, kiểm tra các thủ tục về công việc dọn phòng để đảm bảo quầy thu ngân luôn sạch sẽ, ngăn nắp.
4/Quản lý nhân lực
- Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh.
- Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca do Trưởng nhóm nêu ra.
- Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của quầy.
- Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm khuyến khích họ phát triển chuyên môn.
- Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm.
- Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
5/Quy tắc và quy định
- Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty.
6/Các nhiệm vụ khác
- Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Line Manager.
AEON Việt Nam chúng tôi là nhà kinh doanh bán lẻ đến từ Nhật Bản với lịch sử hơn 260 năm. Năm 2012, AEON chính thức thành lập Công ty TNHH AEON Việt Nam...Detail AEON Việt Nam chúng tôi là nhà kinh doanh bán lẻ đến từ Nhật Bản với lịch sử hơn 260 năm. Năm 2012, AEON chính thức thành lập Công ty TNHH AEON Việt Nam hoạt động tại thị trường Việt Nam và khai trương Trung tâm mua sắm đầu tiên – AEON Tân Phú Celadon ở quận Tân Phú vào năm 2014. Kể từ đó, AEON Việt Nam đặt mục tiêu sẽ mở thêm nhiều trung tâm mua sắm trên toàn quốc trong những năm sắp tới.
Triết lý “theo đuổi hòa bình, tôn trọng con người và đóng góp cho cộng động với việc lấy khách hàng làm giá trị cốt lõi” chính là nguyên tắc bất biến trong mọi hoạt động của chúng tôi, và triết lý này chưa từng thay đổi từ lúc công ty được sáng lập đến nay.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên vị trí hàng đầu. Công ty TNHH AEON Việt Nam luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, và vận động toàn nguồn lực của công ty để cùng khách hàng Việt Nam tạo nên một tương lai đầy hứa hẹn, thông qua việc nâng cao giá trị cuộc sống hằng ngày của khách hàng bằng những giải pháp năng động, sáng tạo.
Để có thể mang đến sự hài lòng cho khách hàng, chúng tôi tạo dựng môi trường làm việc ý nghĩa, luôn duy trì đào tạo và tập huấn tất cả nhân viên để chuẩn bị cho sự phát triển trong tương lai và mang đến nhiều cơ hội thách thức cho những ai sẵn lòng và mong muốn cải thiện.
Chúng tôi đặt mục tiêu trở thành “Nhà bán lẻ hàng đầu ViệtNam” với chính sách công ty mạnh mẽ đối với 03 sứ mệnh: “đóng góp cho xã hội, tạo sự tin cậy cho đối tác và tối đa hóa lợi ích của khách hàng”. Chúng tôi hướng đến việc xây dựng một công ty phát triển hài hòa cùng cộng đồng địa phương.
Tại Việt Nam, chúng tôi đã liên tục triển khai nhiều hoạt động xã hội từ năm 2010, bao gồm các “Dự án trồng rừng” của Quỹ Môi trường AEON để bảo vệ môi trường và các “Dự án xây dựng trường học”, “Chương trình học bổng” của Quỹ AEON 1%.Chúng tôi đang thực hiện một loạt các hoạt động nhằm đóng góp cho môi trường và xã hội. Chúng tôi luôn trân trọng và nỗ lực để tạo ra những giá trị liên kết giữa khách hàng và cộng đồng.
Chúng tôi đang nỗ lực hết mình để tạo dựng tương lai và chúng tôi mong muốn cùng phát triển với các đối tác Việt Nam. Chúng tôi chân thành cảm ơn sự quan tâm và hỗ trợ từ các vị lãnh đạo Nhà Nước, các Bộ, ban ngành, các cơ quan truyền thông, báo chí, các đối tác và Quý khách hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự hỗ trợ của quý vị trong tương lai.
Ông Yasuo Nishitohge
Tổng Giám Đốc của Công ty TNHH AEON Việt Nam
View less