A. Năng lực Kiến thức, Kinh nghiệm / Knowledge capacity, Experience
1. Bằng cấp: Đại Học hoặc sau đại học (ưu tiên). Các chuyên ngành Kinh Tế, Ngân hàng, Marketing, Công nghệ/ BA or Master (preferred). Major: Economic, Banking, Marketing, Technology
2. Kinh Nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại các công ty TMĐT, Ngân hàng số, Tài Chính Tiêu Dùng, Fintech/ Edutech/ Insutech, v.v. / At least 02 years of experience at similar position at e-commerce companies, Digital Banking, Consumer Finance, Fintech, Edutech, Insutech, etc.
3. Ngoại ngữ: Tiếng Anh: Thông thạo Nghe - Nói - Đọc - Viết/ English: Fluent in Listenning - Speaking - Reading - Writing
4. Am hiểu sản phẩm, dịch vụ, chính sách của đơn vị: Am hiểu về sản phẩm, dịch vụ của ngành tài chính tiêu dùng và ngân hàng./ Deep understanding of products and services of the Consumer Finance and Banking Sector
B. Năng lực, kỹ năng chuyên môn / Competence, Professional skills
1. Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như Marketing, IT, và Kinh doanh để đảm bảo các chiến lược trải nghiệm khách hàng một cách liền mạch./ Work closely with other departments such as Marketing, IT, and Sales to ensure customer experience strategies seamlessly implemented.
2. Tham gia vào các dự án liên bộ phận để cải thiện trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh. / Participate in cross-departmental projects to improve customer experience and business processes.
3. Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ/ Communication & relationship- building skill
4. Cộng tác: xuất sắc trong việc thương lượng, trao đổi và xây dựng sự đồng thuận giữa các nhóm làm việc/ Collaboration: Exellent in working with and building consensus across cross-departmental teams
5. Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt/ Good in Problem solving