Tổng hợp booking từ khách hàng chuyển cho bộ phận điều độ xe đường ngắn, đường dài
Theo dõi đơn hàng và cập nhật thông tin đến khách hàng nhanh chóng và kịp thời
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển đường dài hàng lẽ, nguyên chuyến. Phối hợp với các phòng ban lên phương án giải quyết cho khách hàng phù hợp và nhanh chóng.
Nhập thông tin đơn hàng lên hệ thống ETMS (hệ thống nội bộ)
Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
Tìm kiếm, phát triển thêm các nhà thầu phụ nhằm kiểm soát và cung cấp chi phí thấp nhất cho bộ phận bán hàng
Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ theo tháng, quý.
Chốt bảng kê với khách hàng và nhà thầu phụ.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về dịch vụ của công ty đến khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ của công ty
Yêu Cầu Công Việc
Có nhận các bạn sinh viên mới tốt nghiệp để đào tạo
Sức khỏe tốt, chịu áp lực cao trong công việc.
Trình độ Trung cấp trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng/ phần mềm quản lý
Có tinh thần trách nhiệm cao và tác phong nghiêm túc
Kỹ năng giao tiếp và trình bày chuyên nghiệp với Khách hàng và Nhân viên.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
25 - 35
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: 2 tháng hưởng nguyên lương
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 7
Phúc lợi:
- Đóng bảo hiểm full lương
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt
- Tham gia các chương trình: Family day, Sporting day, Company trip, CSR day,....
Phụ cấp khác: - Phụ cấp ăn trưa
Ngày nghỉ: 12 ngày phép/năm
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu về công ty
Indo Trans Logistics
https://www.itlvn.com/
Indo Trans Logistics (ITL) is dedicated to the goal of being the premier regional solutions provider for integrated Logistics, Freight & transports...Chi tiết
Indo Trans Logistics (ITL) is dedicated to the goal of being the premier regional solutions provider for integrated Logistics, Freight & transports management and Aviation Services. By playing an essential role in our clients’ businesses and delivering value added services throughout the supply chain with the highest quality service and the highest integrity, we aimed for complete customer satisfaction at all times. ITL endeavors to stay ahead with a creative solutions and the development of new service products to provide customers with unparalleled, innovative yet cost effective solutions. Our success is attributed by our employees and measured by the enrichment of the quality of life for our people and to fulfill our social and civil responsibilities to the communities we serve.
Lưu
