Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của Khách hàng.
Kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết, xử lý khiếu nại của khách hàng và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Đảm bảo các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng phải được giải quyết, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng trong thời gian cam kết.
Lập báo cáo công tác ghi nhận phản ánh khiếu nại, happy call, báo cáo giải quyết khiếu nại cho Khách hàng.
Phối hợp với Siêu thị Xử lý đơn đặt hàng online nhằm đảm bảo giao đến Khách hàng đúng hẹn.
Thực hiện happy call theo phân bổ của Quản Lý Trực Tiếp.
Các công việc khác theo yêu cầu của Quản Lý Trực Tiếp.
Yêu Cầu Công Việc
Giọng nói truyền cảm, không sử dụng giọng địa phương.
Luôn tươi tắn, tràn đầy năng lượng, tận tâm phục vụ, có sức khỏe tốt.
Biết lắng nghe vấn đề của khách hàng, giao tiếp nhã nhặn, trình bày diễn đạt lời nói trôi chảy.
Có thể giải quyết vấn đề độc lập, trung thực và công bằng.
Cẩn thận, khách quan, kỹ luật tốt và có tinh thần trách nhiệm.
Sẵn sàng chấp nhận sự điều động của công ty.
Có smartphone, tai nghe cá nhân.
Làm việc theo ca từ 7h00 – 21h00 (trung bình 08h/ngày).
Xoay ca theo sự sắp xếp của Quản lý.
Làm việc 6 ngày/tuần
****Sử dụng laptop cá nhân
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
22 - 29
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN KING FOOD MARKETNgười liên hệ: Bộ phận tuyển dụng
https://kingfoodmart.com/Qui mô công ty: 1.000-4.999
Kingfoodmart được thành lập từ cuối năm 2018, là thành viên của tập đoàn Seedcom Group. Hệ sinh thái các công ty con của Seedcom Group gồm: Chuỗi...Chi tiết
Kingfoodmart được thành lập từ cuối năm 2018, là thành viên của tập đoàn Seedcom Group. Hệ sinh thái các công ty con của Seedcom Group gồm: Chuỗi cafe The coffee house; Chuỗi thời trang Juno - Hnoss; Công ty giao nhận vận chuyển Giaohangnhanh, Ahamove; Công ty giải pháp công nghệ Haravan;...
Kingfoodmart là chuỗi Siêu thị bán lẻ thực phẩm tươi sống và nhu yếu phẩm với tiêu chí Tươi ngon - Chất lượng.
Kingfoodmart hiện có hơn 50 siêu thị (tính tới cuối tháng 06/2024), chủ yếu ở thành phố Hồ Chí Minh. Chuỗi đang liên tục mở rộng và dự kiến đạt hơn 100 siêu thị cho tới hết năm 2024 và mục tiêu mở hàng ngàn siêu thị ra các tỉnh thành khác ở Việt Nam cho tới năm 2030.