Mô tả Công việc
Nhằm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng đang và sau quá trình mua hàng (sử dụng dịch vụ), làm tăng lượng khách hàng trung thành, gia tăng doanh thu cho công ty.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các phản ánh, khiếu nại của khách hàng, kết hợp với những bộ phận liên quan để xử lý và giải quyết
Đưa ra các báo cáo về chỉ số hài lòng các dịch vụ hiện có
- Gọi chăm sóc theo quy định hiện hành của phòng Chăm sóc khách hàng
- Gọi Khách hàng sau khi sử dụng liệu trình tặng quà, mời đến cơ sở thăm khám, upsale thêm dịch vụ
- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của BGĐ và báo cáo định kỳ
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT
Kinh nghiệm liên quan: Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí CSKH/ Telesale
Trình độ ngoại ngữ: Không yêu cầu
Yêu cầu khác:
- Năng lực chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ và hoạt động của công ty cũng như quy trình chăm sóc khách hàng.
- Năng lực giao tiếp, giọng nói chuẩn, dễ nghe
- Năng lực bán hàng qua điện thoại
Thời gian làm việc: 8h15 - 17h30 (6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ không cố định)
HAMO GROUP: BE RICHER BE HAPPIER HaMo là doanh nghiệp sở hữu và điều hành các thương hiệu tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe và Sắc đẹp...Chi tiết HAMO GROUP: BE RICHER BE HAPPIER
HaMo là doanh nghiệp sở hữu và điều hành các thương hiệu tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe và Sắc đẹp cao cấp, với đội ngũ nhân sự: Chuyên nghiệp – Sáng tạo – Linh hoạt, cung cấp những dịch vụ, sản phẩm mang lại cho khách hàng Sức khỏe – Sắc đẹp – An tâm và Hạnh phúc.
Tầm nhìn : Trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á sở hữu và điều hành các thương hiệu đạt tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực Chăm sóc Sức khỏe và Làm đẹp cao cấp.
Sứ mệnh : Mang lại cho khách hàng Sức khỏe - Sắc đẹp - An tâm và Hạnh phúc bằng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, sáng tạo và linh hoạt.
HaMo Group là 4 giá trị cốt lõi đã tạo nên một HaMo Group thành công, bền vững.
Vì con người: người HaMo đặt khách hàng vào trung tâm mọi suy nghĩ và hành động của mình. Thành viên của HaMo tận tụy phụng sự khách hàng với tâm niệm tận tâm. Chúng ta hướng đến sự tiến bộ về sức khoẻ, sắc đẹp của khách hàng.
Sáng tạo: Người HaMo sẽ luôn không ngừng học hỏi, cập nhật những điều mới mẻ với niềm tin không gì là không thể cùng sự linh hoạt trong hành động, cách làm nhằm mang đến giải pháp hiệu quả cho khách hàng.
Chuyên nghiệp: Làm việc chuyên nghiệp tại HaMo Group là luôn đảm bảo chất lượng cao nhất. Chúng ta tư duy rằng kết quả cuối cùng nói lên tất cả. Trong quá trình làm việc, người HaMo sẽ luôn đảm bảo tuân thủ quy trình làm việc để sản phẩm/dịch vụ đạt được hệ thống tiêu chuẩn đã được định ra.
Hiệu quả: Người làm việc hiệu quả luôn hướng đến sự phát triển bền vững. Với người HaMo, mọi vấn đề đều luôn có giải pháp. Trong quá trình làm việc, chúng ta luôn chủ động và hiệu quả công việc sẽ được đánh giá bằng mức độ hoàn thành mục tiêu.
Các thương hiệu của Hamo
MEGA GANGNAM
Mega Gangnam là thương hiệu phòng khám thẩm mỹ quốc tế đẳng cấp tiêu chuẩn 5 sao, sang trọng, hiện đại và hội tụ tinh hoa từ y tế Hàn Quốc.
DRIP HYDRATION VIET NAM
Drip Hydration là đơn vị cung cấp dịch vụ điều trị qua đường tĩnh mạch giúp tái tạo sức khỏe, trẻ hóa, phục hồi năng lượng, giảm thiểu các bệnh lý dễ gặp khó chữa
Thu gọn