- Tìm hiểu và phân tích xu hướng của thị trường, nhu cầu của khách hàng để đưa ra các ý tưởng chiến lược về sản phẩm, dịch vụ.
- Đề xuất các giải pháp nâng cấp, các tính năng mới của sản phẩm hiện tại đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận liên quan để đánh giá rủi ro & các giải pháp để hạn chế rủi ro.
- Phối hợp với bộ phận truyền thông và maketing quảng bá sản phẩm.
- Định kỳ báo cáo và cập nhật tình hình hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Các công việc khác theo phân công của Cấp có thẩm quyền.