Cung cấp đào tạo về sản phẩm và quy trình cho các nhân viên mới và đào tạo củng cố cho các nhân viên hiện tại.
Lên kế hoạch đào tạo và đánh giá cho các nhân viên mới.
Đảm bảo chất lượng đào tạo và tỷ lệ vượt qua đào tạo.
Quản lý tỷ lệ nghỉ việc trong thời gian đào tạo nhân viên mới.
Phối hợp với Trưởng nhóm và QA về kế hoạch đào tạo/hướng dẫn theo yêu cầu.
Cập nhật tài liệu đào tạo và đảm bảo các nhân viên được cập nhật kiến thức và thông tin mới nhất.
Yêu Cầu Công Việc
Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vị trí đào tạo dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt, có tiếng Trung là 1 lợi thế.
Kinh nghiệm trong E-Commerce, Công nghệ, hoặc Quản lý nội dung là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tốt, chuẩn bị/tùy chỉnh nội dung đào tạo.
Kỹ năng đào tạo/trình bày tốt.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian làm việc: Thời gian làm việc: 8hrs/ day x 6 ngày (off 1 ngày bất kỳ)
Phúc lợi:
Thưởng định kỳ: hai lần/năm
Xem xét thăng chức và tăng lương: một lần/năm
Thưởng tháng 13
Bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam
Lương:
14 Tr - 18 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAMNgười liên hệ: Talent Acquisition Team
https://transcosmosvietnam.talent.vn/Qui mô công ty: 1.000-4.999
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển...Chi tiết
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.