1. Phát triển, quản lý KH: Tìm kiếm KH mới, duy trì sự trung thành của KH và phát triển KH tiềm năng nhằm thúc đẩy doanh số.
2. Mở rộng thị trường: phát triển KH đa dạng nhiều thị trường, đa dạng đối tượng KH.
3. Thực hiện việc Marketing quảng bá sản phẩm trên các trang thương mại điện tử quốc tế (Alibaba…)
4. Đàm phán, thương lượng với KH về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ KH ký hợp đồng, đơn hàng đến khi KH nhận hàng.
5. Cập nhật thường xuyên các chương trình, tư vấn các dịch vụ, sản phẩm đến KH.
6. Khảo sát, nắm bắt thị trường, đối thủ cạnh tranh để bán hàng tốt nhất, dự báo khả năng tiêu thụ để có phương án chiến lược về sản phẩm, chính sách phù hợp và cạnh tranh.
7. Lập kế hoạch và thực hiện bán hàng theo tuần/ tháng/ quý/ năm để đạt mục tiêu doanh số/ sản lượng đề ra.
8. Phối hợp các bộ phận liên quan hỗ trợ KH:
a. Xuất hàng: lên lịch xuất hàng, book cont, đóng hàng, các thủ tục hồ sơ xuất hàng...
b. Xử lý khiếu nại: tiếp nhận thông tin xử lý khiếu nại và giải quyết thông tin KH theo quy trình.
c. Công nợ: theo công nợ của khách khách hàng và các biện pháp thu hồi công nợ kịp thời.