Mô tả chung:

Chuyên viên thu hồi công nợ chịu trách nhiệm quản lý công nợ khách hàng bao gồm ghi chép, kiểm soát, báo cáo các khoản công nợ theo phân công của quản lý trực tiếp.

Trách nhiệm chính:

1. Theo dõi, quản lý và kiểm soát tình hình công nợ khách hàng

1.1 Phát hành các thông báo liên quan đến việc thu hồi công nợ Khách hàng tại dự án được giao.

1.2 Lập kế hoạch, thực hiện theo dõi việc thu hồi nợ khách hàng và thực hiện xác nhận khoản thu tiền qua SMS, email của khách hàng.

1.3 Lập danh sách và theo dõi các khách hàng có lịch sử nợ chậm thanh toán, mất khả năng thanh toán và thông báo cấp quản lý để có hướng xử lý kịp thời.

2. Xác nhận thu tiền khách hàng

2.1 Phối hợp cùng Kế toán dự án phát hành xác nhận thanh toán cho Khách hàng

2.2 Liên hệ khách hàng xác nhận khoản thanh toán ghi thiếu/sai thông tin/ thanh toán nhầm,… để cung cấp cho kế toán thanh toán (gọi điện và gửi mail hướng dẫn điều chỉnh)

3. Xử lý đề nghị Khách hàng liên quan đến công nợ

3.1 Phối hợp các phòng ban liên quan đề xuất các phương án giải quyết đề nghị/ khiếu nại của khách hàng và trình cấp quản lý.

3.2 Thương thảo với khách hàng về các biện pháp giải quyết các đề nghị/khiếu nại của khách hàng liên quan đến các vấn đề về công nợ.

3.3 Tiếp nhận đơn đề nghị (Gia hạn thanh toán/miễn giảm lãi phạt/thanh lý…) và trình các phòng ban/lãnh đạp xem xét, phản hồi KH.

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kế toán, Kinh tế, Luật.
• Kinh nghiệm làm việc trong vai trò công nợ từ 1 năm trở lên.
• Có thể giao tiếp bằng Tiếng Anh
• Sử dụng tốt ứng dụng MS Office và phần mềm kế toán

(*) Kỹ năng chuyên môn:

• Có trách nhiệm trong công việc
• Có khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề tốt
• Khả năng phối hợp làm việc theo nhóm
• Khả năng chịu áp lực công việc cao
• Kỹ năng quản lý thời gian
• Quản lý và bảo mật thông tin khách hàng

• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Lương: Cạnh tranh