- Để tìm chính xác bạn nên đặt từ khóa cần tìm trong dấu nháy kép. Ví dụ: "Sales Manager".

- Tránh dùng những từ chung chung như “quản lý”, nên tìm kết hợp thêm ngành nghề, nơi làm việc,…

Customer Service Manager

HỘ KINH DOANH L SEOUL

Ngày cập nhật: 26/07/2024

Thông Tin Tuyển Dụng

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Cấp bậc: Quản lý
Kinh nghiệm: 2 - 3 Năm

Lương: 20,000,000 - 30,000,000 VND
Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh, Dệt may / Da giày / Thời trang

Hết hạn nộp: 31/08/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các yêu cầu, đánh giá, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh chăm sóc khách hàng.
Trả lời tin nhắn tư vấn cho khách hàng qua các kênh bán hàng online.
Theo dõi và xử lý các tình huống phát sinh về đơn hàng trong và sau quá trình vận chuyển.
Thực hiện các chiến dịch giới thiệu sản phẩm, quảng cáo chương trình khuyến mãi tới khách hàng tiềm năng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đạt hiệu quả cao nhất cho các kế hoạch đề ra.
Tổng hợp, báo cáo tình hình hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kỳ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

Yêu Cầu Công Việc

Có 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Khả năng lãnh đạo, giao tiếp nội bộ giữa các phòng ban;
Quản trị rủi ro;
Khả năng thấu hiểu khách hàng
Kinh nghiệm về dịch vụ & thời trang là một lợi thế;
Phân tích thị trường, đối thủ;
Kỹ năng giao tiếp & chăm sóc khách hàng tốt;
Tính tự giác và chủ động để hoàn thành tốt mục tiêu và chịu được áp lực công việc;
Khả năng đàm phán và thuyết phục;
Khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng giải quyết xung đột;
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra đề xuất, kế hoạch dựa trên dữ liệu;
Thành thạo trong phần mềm dịch vụ khách hàng và các hệ thống CRM.

Thông tin khác

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương: 20 Tr - 30 Tr VND

Giới thiệu về công ty

HỘ KINH DOANH L SEOUL 480F Cao Thắng, P12, Q10 Người liên hệ: HR LSEOUL

Qui mô công ty: 25-99

LSEOUL was founded in 2016 as a communal space for individuals brought together by a profound love and passion for fashion. Our mission goes beyond creating...Chi tiết

Xem thêm việc làm từ công ty này