Lead, manage & develop a team, helping them to achieve their full potential and maintain high standards and quality of work.
Ensure that all services are delivered within the framework's core values and in line with existing policies and procedures
Create an inspiring team environment with an open communication culture, utilizing clear goals and objective setting to help the team succeed
Performance management: career counseling, coaching, performance development, 1:1's mentoring, Team huddle, Ops calibration etc... to make sure the team achieves the glide goal.
Control Team roster to be efficient and work with QAs/Trainers to gather feedback regarding productivity and quality problems for service improvement.
Yêu Cầu Công Việc
6 months minimum supervising/leading a team.
English communication.
Experience in Contact Center, E-Commerce, Customer Service, Consultant, Telesales a plus.
Experience in a high-growth organization strongly preferred
Strong leadership skills, motivating and inspiring diverse teams.
Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment.
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
25 - 35
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian làm việc: Rotating shift 8 hours/ day (9AM - 11:PM), 6 days/week (1 day off any)
Phúc lợi:
- 13th-month salary
- Promotion twice a year
- Salary review once a year
- Engagement activities (Birthday party, town hall,...).
- Annual leave according to Labor Law.
- Participate in social insurance, health insurance, and unemployment insurance.
- Bonus + gifts on holidays and New Year
Lương:
16 Tr - 17 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
https://transcosmosvietnam.talent.vn/Qui mô công ty: 1.000-4.999
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển...Chi tiết
Gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2014 với trụ sở chính ở Hà Nội, transcosmos (TCV) đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam. Với sự phát triển ổn định và chất lượng được đảm bảo từ việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn Nhật Bản, chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của hàng trăm khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Transformation. Bước vào năm thứ 10, TCV đã có khoảng 2,800 nhân sự làm việc tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Chúng tôi hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu.
Lưu
