- Để tìm chính xác bạn nên đặt từ khóa cần tìm trong dấu nháy kép. Ví dụ: "Sales Manager".

- Tránh dùng những từ chung chung như “quản lý”, nên tìm kết hợp thêm ngành nghề, nơi làm việc,…

Customer Service Team Leader (English + working at District 12)

Vietnam Concentrix Services Company Limited

Ngày cập nhật: 31/07/2024

Thông Tin Tuyển Dụng

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Kinh nghiệm: 1 - 0 Năm

Lương: 18,000,000 - 22,000,000 VND
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng / Khách sạn, Du lịch

Hết hạn nộp: 30/06/2024

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Responsible for the day-to-day supervision of a group of call center associates including work and attendance monitoring in accordance with organization policy and applicable legal requirements
Effectively coach direct reports on their performance on a regular basis to ensure performance metrics are achieved at a minimum weekly
Identify performance related issues, develop an action plan for improvement, implement corrective action, up to and including termination of employment
Ensure service delivered to our customers meets contractual Key Performance Indicator (‘KPIs’) and financial expectations
Communicate expectations to employees and provide timely updates
Provide subject matter expertise in handling escalated customer calls as needed
Conduct Team Meetings to ensure expedient communication of relevant information and as an open forum for input. Schedule and organize team activities
Stay current on internal work processes, policies and procedures. Attend required manager development training
Promote the Concentrix values through both behavior and attitude, including being an advocate for team members

Yêu Cầu Công Việc

Associate's degree in related field with two to four years of relevant experience preferred
Highly motivated individual with skills to develop and coach team members to achieve performance expectations
Work well under pressure and follow through on items to completion
Strong communication skills, both written and verbal
Ability to lead team in multi-tasking, prioritization, and meeting timelines on deliverable
Ability to mentor, coach and provide direction to a team of employees
Willingness to work a flexible schedule

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương: 18 Tr - 22 Tr VND

Giới thiệu về công ty

Vietnam Concentrix Services Company Limited 06th FL, QTSC 9 Building, Quang Trung Software City, Tan Chanh Hiep Ward, Dist 12 Người liên hệ: Phòng Nhân Sự

Qui mô công ty: 500-999

Concentrix là một công ty hàng đầu thế giới của Mỹ trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng có mặt ở trên 44 quốc gia với tổng số nhân sự lên tới trên...Chi tiết

Xem thêm việc làm từ công ty này

Job tags / Kỹ năng:Customer Service Team Leader English + working at District Services Manager Giám đốc phòng dịch vụ khách hàng Customer service manager Trưởng phòng dịch vụ khách hàng Head of Customer Services Customer Service Supervisor Giám sát phòng dịch vụ khách hàng