The L1 Technical Support Specialist report directly to Vietnam IDT service coordinator. This role requires the job holder to:

- Provide technical support to end-users with day-to-day IT incidents.

- Co-ordinate with GSD (Global Service Desk), local IT team and vendors to build and deliver IT L1 solutions.

- Co-ordinate with GSD (Global Service Desk) to identify basic IT system problems and implement IT remedial solutions. (virus, software license, patch…)

- Co-ordinate and monitor IT services of external vendors, network providers and GSD (Global Service Desk) to ensure that they meet the service level requirements.

- Other duties as required from line manager

-          Graduated from University majoring in programming and information technology, Network Administration, CCNA, MCSA or equivalent;

-          At least 2-3 years of experience in a similar job position;

-          Master the hardware/software/operating system and network system;

Skills and knowledge requirements:

-          IT ticket management system (ServiceNow)

-          Good Communication English  (co-ordinate with Global Service Desk team)

-          Experience in co-ordinate with global team

-          Being proactive

-          Being a team player

-          Professional attitude

-          CCNA / MCSA is a plus

• Bằng cấp: Đại học
• Độ tuổi: 25 - 35
• Giới tính: Nam
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Thời gian thử việc: 2 tháng
• Thời gian làm việc: 9:00 AM – 6:00 PM từ Thứ hai đến Thứ 6 (Nghỉ Thứ bảy, chủ nhật)
• Phúc lợi:

  Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Vĩnh Lộc - H. Bình Chánh - TPHCM;
  - Thưởng cuối năm, lương tháng 13;
  - Được đào tạo bài bản, làm việc trong môi trường nước ngoài, chuyên nghiệp có cơ hội học hỏi, trao dồi thêm kinh nghiệm làm việc;
  - Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc;
  

• Ngày nghỉ:

  - Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/ nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỷ….theo luật lao động;
  - Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN, theo luật hiện hành.
  

• Lương: 12 Tr - 13,5 Tr VND