• Phát triển và cải tiến nền tảng CRM/CDP/Marketing Automation dựa trên kiến ​​trúc hệ thống hiện có và nhu cầu kinh doanh.

• Phân tích yêu cầu người dùng từ các phòng ban khác nhau (Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng) để xác định các tính năng sản phẩm mới.

• Thiết kế và xây dựng các quy trình tự động hóa Marketing, bao gồm:

  • Quản lý chiến dịch email marketing, social marketing:

    • Tạo mẫu email, phân khúc khách hàng, lên lịch gửi email tự động.

  • Quản lý điểm thưởng và chương trình khách hàng thân thiết:

    • Thiết lập quy tắc tích điểm, thăng hạng thành viên, đổi quà tự động.

  • Thiết kế quy trình cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng:

    • Phân tích hành vi khách hàng, gợi ý sản phẩm phù hợp.

  • Tự động hóa quy trình bán hàng:

    • Quản lý leads, tạo báo giá, theo dõi tiến độ giao dịch.

• Tham gia vẽ business flow, xây dựng giao diện người dùng (UI/UX) thân thiện và dễ sử dụng.

• Thiết kế và tạo các dashboard reports phục vụ cho nghiệp vụ marketing và sales

• Viết tài liệu kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

• Theo dõi hiệu suất của nền tảng và các chiến dịch Marketing, đề xuất giải pháp cải tiến

• Cập nhật kiến thức về công nghệ mới và xu hướng CRM/CDP/Marketing Automation.

Yêu cầu:

• Tối thiểu 2 kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phát triển phần mềm, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với CRM/CDP/Marketing Automation.

• Có kiến thức về lập trình và quy trình phát triển phần mềm

• Kinh nghiệm làm việc với cơ sở dữ liệu: MySQL, PostgreSQL, ArangoDB, hoặc tương đương.

• Hiểu biết về RESTful APIs và kiến trúc Microservices.

• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm hiệu quả.

• Kỹ năng giao tiếp và trình bày tốt.

• Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Ưu tiên:

• Có kinh nghiệm làm việc với các nền tảng CRM/CDP/Marketing Automation phổ biến như Salesforce, HubSpot, ActiveCampaign, Mautic, …

• Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum.

• Có kiến thức cơ bản về Digital Marketing và Google Analytics

• Có kiến thức cơ bản về Google Ads, Facebook Ads, Tiktok Ads, Zalo OA,...

• Bằng cấp: Đại học
• Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Lương: 15 Tr - 25 Tr VND