- Chịu trách nhiệm kiểm soát và giải quyết khiếu nại của khách hàng (nội bộ - bên ngoài).
- Giám sát, điều phối việc thực hiện, hiệu lực và hiệu quả của các biện pháp đối phó.
- Chịu trách nhiệm thiết lập các quy trình/tài liệu/kế hoạch kiểm soát chất lượng mới khi triển khai sản phẩm mới.
- Đánh giá chất lượng các công đoạn tiền sản xuất và sản xuất chính thức.
- Lập các báo cáo liên quan đến cải tiến chất lượng và giám sát chất lượng theo kế hoạch hàng tuần/tháng.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng công việc, giảm Leadtime (thời gian sản xuất)