I. Thông tin chung:

1. Chức danh công việc: Nhân viên Lễ tân tòa nhà chung cư
2. Số lượng tuyển: 1 Nữ
3. Bộ phận: Dự án Amber Riverside - Phòng Quản lý vận hành (P.QLVH)
4. Người quản lý trực tiếp: Trưởng BQLTN
5. Địa điểm làm việc: Chung cư Amber Riverside – Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
6. Thời gian làm việc: Hành chính; Nghỉ luân phiên thứ 7 và chủ nhật; Nghỉ lễ tết.
7. Thu nhập: Thỏa thuận (8TR - 8,5TR/Tháng)

II. Mô tả chức năng, nhiệm vụ:

• Hỗ trợ, tham gia thiết lập, trình duyệt và triển khai các quy trình làm việc cho Lễ tân.
• Lập và duy trì các kế hoạch nhằm cung cấp dịch vụ hiệu quả cho Cư dân/khách thuê hàng ngày.

• Trực tại khu vực Lễ tân, tiếp nhận ý kiến Cư dân/khách thuê, thông báo cho các chức năng/bộ phận liên quan về các yêu cầu, thắc mắc và góp ý, … của cư dân/khách thuê, đồng thời theo dõi đảm bảo những vấn đề đó được giải quyết triệt để, cập nhật thông tin lại cho Cư dân/khách thuê sau khi ý kiến được giải quyết. Luôn làm hài lòng cư dân/khách thuê, giải quyết các yêu cầu, đề nghị, nhắn gửi, câu hỏi, thắc mắc, góp ý, yêu cầu vận chuyển, … của cư dân/khách thuê và khách đến làm việc, với thái độ phục vụ hiệu quả và nhiệt tình. Đảm bảo toàn bộ nội thất, trang thiết bị, vật dụng trang trí và/hoặc toàn bộ trang thiết bị trong hoặc bên ngoài khu vực lễ tân luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắp và hoạt động tốt. Khi cần thiết, kết hợp với các bộ phận khác trong việc sửa chữa, vệ sinh, … nhằm hoàn thành công việc trong thời gian sớm nhất.

• Quản lý bảng tin, dán các thông báo mới và thu hồi các thông báo cũ quá hạn, đảm bảo bảng tin luôn gọn gàng, ngăn nắp. Phát các thông báo vào hòm thư và lên căn hộ theo yêu cầu của Phụ trách DVKH/Trưởng (Phó) Ban quản lý tòa nhà (BQLTN).

• Lập báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng/năm của Lễ tân và trình Phụ trách DVKH.

• Hỗ trợ thu các khoản phí (phí dịch vụ, tiền nước, gửi xe, ...) của Cư dân/khách thuê và chuyển về BQLTN theo quy định.

• Tham gia phối hợp trong việc cập nhật danh sách cư dân/ khách thuê, bao gồm cả khách tạm thời cũng như thành viên của công ty, khách đến tham quan Tòa nhà, …

• Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác.

III. Yêu cầu năng lực công việc:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

• Chứng chỉ quản lý tòa nhà.

• Đã qua công tác thực tiễn bộ phận DVKH/Lễ tân BQLTN và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

• Nữ, tuổi từ 22 - 35.

• Có kỹ năng lập, tổ chức triển khai kế hoạch, giám sát kiểm soát công việc.

• Linh hoạt, nhanh nhẹn, có trách nhiệm cao trong công việc, tin cậy.

• Kỹ năng giao tiếp: Trình bày, truyền đạt rõ ràng, súc tích.

• Kỹ năng vi tính văn phòng: thành thạo Word, Excel, Powerpoint.

• Bằng cấp: Trung cấp
• Độ tuổi: 22 - 35
• Giới tính: Nữ
• Hình thức: Nhân viên chính thức
• Lương: 8 Tr - 8,5 Tr VND