- Để tìm chính xác bạn nên đặt từ khóa cần tìm trong dấu nháy kép. Ví dụ: "Sales Manager".

- Tránh dùng những từ chung chung như “quản lý”, nên tìm kết hợp thêm ngành nghề, nơi làm việc,…

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Soctrip

Ngày cập nhật: 02/08/2024

Thông Tin Tuyển Dụng

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh

Cấp bậc: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 - 0 Năm

Lương: 6,000,000 - 14,000,000 VND
Ngành nghề: Tiếp thị trực tuyến, Tư vấn, Dịch vụ khách hàng

Hết hạn nộp: 02/09/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

Tư vấn khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp qua các kênh truyền thông của công ty như: điện thoại, fax, email, web, chat…
Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp qua các kênh truyền thông của công ty.
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, cách vận hành, các quy định, …)
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ.
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ.
Chịu trách nhiệm tổng hợp và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận phản hồi của KH hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Tiếp nhận, tổng hợp, xử lý các đề xuất, kiến nghị của các kênh phân phối liên quan đến hoạt động hằng ngày của đối tác (nếu có).
Soạn thảo các văn bản (quy chế, quy trình, quy định, hướng dẫn…) có liên quan.
Thực hiện các công việc khác do Ban giám đốc và phụ trách trực tiếp giao.
Cung cấp thông tin dịch vụ; giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua kênh tổng đài, chat, fan page, email, … liên quan đến vấn đề đặt vé máy bay, thông tin chuyến bay, các quy định về quản lý bay.
Theo dõi và xử lý đơn hàng liên quan vé máy bay.
Làm việc với các đối tác: Hãng hàng không, các đối tác liên quan trong ngành để xử lý các yêu cầu của phát sinh trong công việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

Ưu tiên những hồ sơ nộp sớm.
Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
Trình độ: Cao đẳng trở lên, chuyên ngành : Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, Du lịch hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
Chứng chỉ Nghiệp vụ : 1A/ 1G/ 1S
Ngoại ngữ : Tiếng Anh Tối thiểu trình độ B hoặc các chứng chỉ IELTS, TOEIC, TOEFL tương đương.
Tin học : Thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm/ ứng dụng.
Năng lực : Khả năng quản lý, làm việc nhóm độc lập, xử lý tình huống tốt
Kỹ năng : Chăm sóc khách hàng, trình bày, truyền đạt tốt, lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục.
Ít nhất có 01 năm kinh nghiệm các vị trí booker.
Có ý thức xây dựng hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thời gian thử việc: 2 tháng
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 (08:30 - 17:30)
Cơ hội huấn luyện: - Có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Đồng nghiệp:
- Môi trường văn hóa doanh nghiệp trẻ trung và năng động.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến với lộ trình rõ ràng.
Phúc lợi:
- Lương thưởng hấp dẫn (trao đổi khi phỏng vấn).
- Được làm việc cùng với các kỹ sư/ nhân sự có bề dày kinh nghiệm.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
- Chính sách phúc lợi khác theo quy định của Công ty và Luật lao động.
Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép năm
Lương: 6 Tr - 14 Tr VND

Giới thiệu về công ty

Soctrip 400/8B-400/10 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh Người liên hệ: HR Department

Qui mô công ty: 100-499

Soctrip là nơi cung cấp dịch vụ du lịch trực tuyến (OTA - Online Travel Agent) và Thương mại điện tử (E-Commerce) trên nền tảng mạng xã hội . Là...Chi tiết

Xem thêm việc làm từ công ty này

Ứng viên nộp đơn cho công việc này thường nộp:

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công Ty Cổ Phần Del Tech
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công ty Cổ phần Thời Trang YODY
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM GBH
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công ty TNHH Tiến Lợi
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Tập Đoàn Karofi Holding
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY TNHH BCA GROUP
Nhân viên chăm sóc khách hàng - CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DU LỊCH GREEN TRAVEL
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Công Ty Cổ Phần TEKCOM
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Công Ty Cổ Phần Rang Gia Công Cà Phê
Nhân viên chăm sóc khách hàng - Bảo mật

Tìm thêm việc làm "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng"

Lưu

Nộp Đơn Ứng Tuyển