- Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng, người bệnh;
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ/gói khám;
- Báo cáo nhanh chóng, kịp thời các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng tới người phụ trách;
- Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng các bảo hiểm bảo lãnh viện phí;
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban bộ phận nhằm đảm bảo cung cấp và đáp ứng các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng;
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc Bệnh viện, Trưởng phòng phân công.