– Tập trung phát triển thị trường khách Inbound (khách quốc tịch nước ngoài hoặc chuyên gia nước ngoài, tham quan Việt Nam và các nước lân cận), tư vấn các tour du lịch phù hợp với nhu cầu khách hàng. Đồng thời, mở rộng tệp khách hàng, tăng doanh thu cho công ty.
– Quản trị và chịu trách nhiệm về các tour du lịch trong và ngoài nước được giao, đảm bảo chất lượng và dịch vụ tốt nhất
1. Quản lý và Điều phối Hoạt động Điều hành Tour:
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động điều hành tour của công ty, đảm bảo các tour diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch.
Xây dựng quy trình điều hành, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo đúng quy trình.
Đàm phán, lựa chọn và làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ (NCC) như khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển… để đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh.
2. Kiểm soát và Giám sát Chất lượng Dịch vụ:
Kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ của các NCC trước và trong khi tour diễn ra.
Đảm bảo tất cả các dịch vụ cung cấp cho khách hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
3. Xử lý Sự cố và Khiếu nại:
Xử lý nhanh chóng và hiệu quả các sự cố phát sinh trong quá trình tour diễn ra, đảm bảo an toàn và sự hài lòng của khách hàng.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ, đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
4. Báo cáo và Đánh giá:
Thực hiện quyết toán tour, đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất các biện pháp cải thiện.
5. Hợp tác và Phối hợp với các Bộ phận Liên quan:
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kinh doanh (Sales), Marketing, và các bộ phận khác để đảm bảo mọi thông tin liên quan đến tour được truyền đạt rõ ràng và kịp thời.
Tham gia các cuộc họp định kỳ với các bộ phận để cập nhật tình hình và thảo luận các biện pháp cải tiến dịch vụ
Yêu Cầu Công Việc
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch: Điều hành, Sale, khách sạn…, ưu tiên trong mảng Inbound tours
Tiếng Anh nghe, nói, viết và phản ứng nhanh.
Có kinh nghiệm và kiến thức tốt về các tuyến du lịch Việt Nam và các nước.
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành du lịch.
Có tính cẩn thận và chính xác, sức khỏe tốt.
Ham học hỏi và giao tiếp tốt.
Tận tình, trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng xử lý phát sinh, chăm sóc khách hàng gấp, đi khảo sát ngắn ngày.
Kỹ năng IT (Microsoft Word, Excel, ….)
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Lương:
8 Tr - 15 Tr
VND
Giới thiệu về công ty
Công Ty Cổ phần Xây Dựng Thương Mại Du Lịch Hồng Ngọc HàNgười liên hệ: Ms Hải Yến
https://hongngocha.com/Qui mô công ty: 100-499
Hòng Ngọc Hà Travel tự hào là thành viên của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) và Đối tác Du lịch Quốc tế (ITP) tại Việt Nam. ... Dịch vụ...Chi tiết
Hòng Ngọc Hà Travel tự hào là thành viên của IATA (Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế) và Đối tác Du lịch Quốc tế (ITP) tại Việt Nam. ... Dịch vụ khách hàng lên đến 24 / 24 đã xác nhận Hồng Ngọc Hà là một trong những đại lý lớn nhất miền Nam.
Hong Ngoc Ha has been established in 1996, We are proud to be selected the best passenger sales Agent of airline companies such as : VIETNAM AIRLINES, THAI AIRWAY, SINGAPORE AIRLINES, CATHAY PACIFIC, CHINA AIRLINES, EVA AIR, KOREAN AIR ...
As the Agent of Vietnam Airlines, Singapore, Thai, Cathay Pacific, Malaysia, China, Korean Air, Japan Airlines, Air France, Swiss Air, Lufthansa, KLM, British Airways, Emirates Airlines, China Southern Airlines... and with the global network system, our booking office - HONG NGOC HA Tourism Company limited is very pleased to serve you if you want to fly in the Domestic or the International routes.
We always serve our customers with all abilities and responsibilities with over 35 booking staff of qualification, experience and modern facility. We will assign our best staff members in handling your company booking to ensure the best quality service.
We will help you to choose the most convenient routing and the most competitive fare. We will update on time information with all promotion flights.
We are now ready to serve our customers and your company 24 hours a day, 7 days a week including Sunday and public holidays.
All tickets will be delivered free of charge to your office or any location requested within the HCMC.