- Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề kỹ thuật của người dùng liên quan đến máy tính, các thiết bị văn phòng, cũng như vận hành và hỗ trợ hệ thống phần mềm, máy chủ trong công ty. Với vai trò này, bạn sẽ:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
- Quản lý và duy trì hệ thống máy chủ, đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
- Thực hiện và giám sát các biện pháp bảo mật, bảo vệ dữ liệu và hệ thống của công ty.
- Hỗ trợ vận hành hệ thống phần mềm và xử lý sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
- Cung cấp hướng dẫn và đào tạo người dùng khi cần thiết.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo các vấn đề kỹ thuật được giải quyết kịp thời.