1. Đảm bảo mục tiêu doanh thu
- Lập phương án kinh doanh đảm hoàn thành mục tiêu doanh thu của công ty.
- Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
- Phát triển và khai thác, quảng bá các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
2. Tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng
- Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng: Lập và thực hiện phương án tiếp cấp khách hàng, phương án bán hàng
- Thực hiện hợp đồng
- Theo dõi công nợ khách hàng
3. Báo giá cho khách hàng, chốt đơn hàng, yêu cầu đặt hàng
- Căn cứ theo báo giá của phòng mua hàng cung cấp để lên báo giá cho khách hàng.
- Xác định rõ đối tượng khách hàng để tiến hành báo giá cho phù hợp.
- Trước khi nhận PO, kinh doanh đàm phán về giá, thời gian giao hàng, số lượng sản phẩm, quy cách, xuất xứ.
- Xác nhận mã hàng, số lượng sản phẩm đặt hàng theo PO hoặc đặt stock cho sales admin đặt hàng.
4. Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng
- Đàm phán với khách hàng về việc điều chỉnh số lượng, thời gian giao hàng nếu việc thực hiện đơn hàng có phát sinh sự cố.
- Đàm phán, thuyết phục các bộ phận nội bộ liên quan để thực hiện đơn hàng khi có phát sinh sự cố khẩn cấp.
- Đốc thúc việc thanh toán công nợ của khách hàng khi bị quá hạn thanh toán, Thông báo sự cố khiếu nại và xử lý khiếu nại cho khách hàng
- Thực hiện hợp đồng
5. Báo cáo
- Báo cáo kết quả doanh thu theo ngày/tuần/tháng/quý/năm cho quản lý trực tiếp
- Báo cáo dữ liệu khách hàng (database của khách hàng), thị trường phụ trách, báo cáo khiếu nại khách hàng.
Lưu
