Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi:
- Tư vấn giải pháp để giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành theo yêu cầu của Trung tâm cuộc gọi.
- Theo dõi tiến độ xử lý các trường hợp bảo hành.
Hỗ trợ Phòng phụ tùng:
- Kiểm soát số lượng linh kiện.
- Đào tạo nhân viên phụ tùng.
- Tư vấn giải pháp cho các vấn đề liên quan đến linh kiện.
- Sửa chữa bảng mạch.
Hỗ trợ Nhân viên bán hàng, Cửa hàng Khách hàng trọng điểm:
- Phản hồi các yêu cầu và khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
- Tư vấn cho nhân viên kinh doanh.
Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất linh kiện:
- Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
- Đề xuất giải pháp cho các lỗi liên quan đến sản xuất.
- Đề xuất Trụ sở chính cung cấp linh kiện.
Quản lý kho Trung tâm bảo hành & Thực hiện yêu cầu của Trưởng phòng ASS:
- Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy móc.
- Quản lý số lượng máy móc tại kho bảo hành.
- Dịch và soạn thảo các tài liệu kỹ thuật.
- Tư vấn và biên soạn các chính sách liên quan đến bảo hành.
Tham gia họp hội đồng dịch vụ hàng tháng.