Tổ chức triển khai phần mềm đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm/dự án triển khai đến vận hành
◾ Tổ chức công tác triển khai phần mềm theo từng Sprint đến các đối tượng vận hành theo đúng quy trình, bao gồm đảm bảo sản xuất đầy đủ các tài liệu đào tạo và các lớp/buổi đào tạo định kỳ.
◾ Phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận hành tại địa phương để hình thành những hiểu biết sâu sắc về hoạt động vận hành và đề xuất kế hoạch cải tiến sản phẩm nhằm hoàn thiện các tiêu chí: Thân thiện với người dùng, dễ dùng, thông qua app tính chính xác của hoạt động được tăng, và năng suất được cải thiện.
◾ Tổ chức thử nghiệm, đánh giá, thăm dò khách hàng để hiệu chỉnh sản phẩm. Tối ưu hóa sản phẩm, nâng cao trải nghiệm người dùng
Tổ chức ca trực onsite đảm bảo vận hành 24/7
◾ Tham gia cùng ca trực của tuần, giám sát đảm bảo về Thời gian phản hồi và hoàn thành các thắc mắc/Báo lỗi của Vận hành.
◾ Chấp nhận làm ca đêm 02 ngày/tuần hoặc khi có yêu cầu đột xuất
◾ Tổ chức tài liệu Q&A và các tài liệu đào tạo, kịch bản cho nhân viên/CTV đảm bảo đủ kiến thức/dữ liệu để phản hồi vận hành.