bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cần chủ động hơn trong công tác tư vấn, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng; bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ.

Sử dụng mạng xã hội Facebook, Tiktok...để livestream lừa đảo theo hình thức cắt đá tìm ngọc là một trong những phương thức lừa đảo mới đối với người tiêu dùng trên không gian mạng. Phần lớn số vụ lừa đảo do đối tượng thực hiện tại địa bàn nước ngoài.

Hàng chục nghìn sản phẩm giả các nhãn hiệu, thương hiệu nổi tiếng thế giới đã bị cơ quan chức năng ở nhiều địa phương tạm giữ, xử lý trong thời gian gần đây, nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các cơ quan báo chí phải rà soát quy trình tiếp nhận hồ sơ quảng cáo thực phẩm, bảo đảm đúng quy định pháp luật; các nền tảng mạng xã hội phải phát triển công cụ AI chủ động rà quét, gỡ bỏ quảng cáo sai sự thật.

Các cơ quan báo chí, truyền thông đại chúng cần triển khai thêm nhiều chiến dịch tuyên truyền, nâng cao khả năng "tự đề kháng" cho người dân trước quảng cáo sai sự thật, “thổi phồng công dụng” sản phẩm, góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Nhiều văn bản chỉ đạo, điều hành công tác phòng, chống hàng giả, thuốc giả đã được ban hành. Cần tăng cường công tác kiểm tra, phối hợp giữa các bộ, ban, ngành để xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nửa đầu năm 2025, cơ quan quản lý tập trung xử lý người nổi tiếng, người có ảnh hưởng (KOLs) đã quảng cáo “lố”, “thổi phồng” công dụng của thực phẩm, quảng cáo sai sự thật trên mạng xã hội, gây tác động tiêu cực đến quyền lợi của người tiêu dùng.

UBND TP Hà Nội ban hành kế hoạch giai đoạn 2026–2030, xác định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trọng tâm, gắn chuyển đổi số, minh bạch thị trường và phát triển bền vững.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch triển khai kế hoạch dài hạn và cao điểm Tết nhằm ngăn chặn buôn lậu, hàng giả, quảng cáo sai sự thật trong lĩnh vực văn hóa, du lịch.

Thông tin quy định mới về bảo vệ người tiêu dùng trên không gian mạng, đại diện Ủy ban Cạnh tranh quốc gia chỉ rõ, nhà nước có cơ chế bảo vệ ưu tiên hơn với những người tiêu dùng dễ bị tổn thương.